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http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/33679| Título: | Desenvolvimento de um aplicativo para gestão dos relatórios de serviço do setor de manutenção de uma indústria de argamassa |
| Título(s) alternativo(s): | Development of an application for managing service reports in the maintenance sector of a mortar industry |
| Autor(es): | Kaneko, Lucas Yuji |
| Orientador(es): | Santos, Bruno Samways dos |
| Palavras-chave: | Aplicativos móveis Empresas multinacionais Manutenção Mobile apps International business enterprises Maintenance |
| Data do documento: | 17-Nov-2023 |
| Editor: | Universidade Tecnológica Federal do Paraná |
| Câmpus: | Londrina |
| Citação: | KANEKO, Lucas Yuji. Desenvolvimento de um aplicativo para gestão dos relatórios de serviço do setor de manutenção de uma indústria de argamassa. 2023. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Produção) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Londrina, 2023. |
| Resumo: | A função manutenção tem o papel importante por diversos indicadores dentro de uma organização, desde desempenho operacional, qualidade dos produtos, segurança do trabalho até os resultados financeiros. Um dos processos de manutenção é o preenchimento do relatório de serviço onde são explicitadas as atividades desenvolvidas durante a manutenção, e posteriormente, os relatórios são direcionados para gestão e armazenamento. Muitas vezes, todo ciclo de abertura das ordens de serviço até o seu arquivamento pode ser negligenciado pelas organizações. Em virtude disso, este estudo visa desenvolver um aplicativo que torne prático o preenchimento de relatórios e sua posterior gestão. Para a estruturação do aplicativo, foi realizado o levantamento de requisitos para melhor entendimento das necessidades. Com base nisso, o desenvolvimento foi realizado por meio da ferramenta Microsoft Power Apps, com o armazenamento dos dados no Microsoft Lists e para avaliação de experiência de usuário e análises foram utilizados o Microsoft Forms e Microsoft Excel, respectivamente. O processo de aplicação consistiu em um treinamento teórico e prático e um período de testes de 20 dias. Após isso, aplicou-se o questionário de avaliação de experiência de usuário (User Experience Questionaire - UEQ) para coletar as informações de uso. Os resultados obtidos demonstram uma grande eficácia do aplicativo para processo apresentando uma média geral de uso de 4,67. Ademais, os relatos dos usuários comprovam os resultados quantitativos e demonstram sua satisfação em relação à solução proposta para o caso. |
| Abstract: | The maintenance function plays an important role in several indicators within an organization, from operational performance, product quality, workplace safety to financial results. One of the maintenance processes is filling out the service report, which explains the activities carried out during maintenance, and subsequently, the reports are sent to management and storage. Often, the entire cycle from opening work orders to archiving them can be neglected by organizations. As a result, this study aims to develop an application that makes filling out reports and their subsequent management practical. To structure the application, a requirements survey was carried out to better understand the needs. Based on this, development was carried out using the Microsoft Power Apps tool, with data storage in Microsoft Lists and to evaluate user experience and analysis, Microsoft Forms and Microsoft Excel were used, respectively. The application process consisted of theoretical and practical training and a 20-day testing period. After that, the user experience evaluation questionnaire was applied to collect usage information. The results obtained demonstrate the great effectiveness of the application for the process, presenting an overall usage average of 4.67. Furthermore, user reports confirm the quantitative results and demonstrate their satisfaction with the solution proposed for the case. |
| URI: | http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/33679 |
| Aparece nas coleções: | LD - Engenharia de Produção |
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