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http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/33048
Título: | Diagnóstico de desempenho organizacional para a medição de desempenho em instituições de segurança pública: o caso da Polícia Rodoviária Federal |
Título(s) alternativo(s): | Organizational performance diagnosis for performance measurement in public safety institutions: the Polícia Rodoviária Federal case |
Autor(es): | Pereira, Vinicius Batista Rodrigues |
Orientador(es): | Moura, Louisi Francis |
Palavras-chave: | Policiais rodoviários Desempenho - Avaliação Eficiência organizacional Segurança pública Traffic police Performance - Evaluation Organizational effectiveness Public safety |
Data do documento: | 24-Nov-2023 |
Editor: | Universidade Tecnológica Federal do Paraná |
Câmpus: | Curitiba |
Citação: | PEREIRA, Vinicius Batista Rodrigues. Diagnóstico de desempenho organizacional para a medição de desempenho em instituições de segurança pública: o caso da Polícia Rodoviária Federal. 2023. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração Pública) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Curitiba, 2023. |
Resumo: | O objetivo desta dissertação é propor um modelo diagnóstico para o design de sistemas de medição de desempenho no setor de segurança pública. Embora haja avanços na literatura na área de pesquisa de medição de desempenho, sua aplicação no segmento de segurança pública tem estudos limitados e sugerem pesquisas aprofundadas. Neste contexto, esta dissertação está estruturada em 4 fases primárias seguindo os objetivos da pesquisa: Mapeamento da literatura, Desenvolvimento de modelo diagnóstico, Estudo de caso em duas etapas, Guia identificado como produto técnico-tecnológico. Uma revisão sistemática de literatura e análise de conteúdo mapeiam a literatura em direção a um modelo conceitual. O modelo conceitual apoia o desenvolvimento de um modelo diagnóstico e o estudo de caso em instituição de segurança pública (a Polícia Rodoviária Federal - PRF). A aplicação do modelo diagnóstico permite o seu aperfeiçoamento e a elaboração de um guia prático adequado a qualquer instituição de segurança pública. Este estudo promove avanços na pesquisa em gestão de desempenho em instituições do setor público. Os resultados mostram a pertinência de um framework adequado considerando as características organizacionais, principalmente quando se envolvem dados estratégicos e de segurança pública. Nenhuma outra abordagem de medição de desempenho oferece os recursos deste estudo. O modelo de diagnóstico, utilizado como guia, pode auxiliar gestores, pesquisadores e desenvolvedores de sistemas, que buscam um sistema de medição de desempenho adequado, para cumprir a função de um sistema de gestão, incluindo abordagens de métricas intangíveis e estratégicas em instituições de segurança pública. |
Abstract: | The purpose of this dissertation is to propose a diagnosis model for performance measurement system design in the public safety sector. Although the advances in the literature on performance measurement research area, its application in the public safety sector has limited studies and suggests profound research. In this context, this dissertation is structured in 4 primary phases following the research goals: Mapping the literature, Developing a diagnosis model, A case study in two steps, The guide identified as a technical-technological product. A systematic literature review and content analysis map the literature toward a conceptual model. The conceptual model supports the development of a diagnosis model and a case study in a safe public institution (The Brazilian Federal Highway Police, known as a federal highway patrol institution - PRF). The application of the diagnosis model allows for its improvement and a practical guide suitable to any public safety institution. This study advances the research on performance management in public sector institutions. The outcomes show the pertinence of an appropriate framework considering the organizational features, mainly if it involves strategic and public security data. No performance measurement approach delivers this study's features. The diagnosis model as a guide can support managers, researchers, and system developers seeking an adequate performance system - as the role of management models, including intangible and strategic approaches in public safety institutions. |
Descrição: | Acompanha produção técnica: Desempenho & segurança pública: desafios a lidar e um guia para diagnosticar |
URI: | http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/33048 |
Aparece nas coleções: | PG - Programa de Pós-Graduação em Administração Pública em Rede Nacional |
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