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Título: Práticas de gestão do conhecimento em arranjo produtivo local: o setor moveleiro de Arapongas - PR
Autor(es): Purcidonio, Paula Michelle
Orientador(es): Francisco, Antonio Carlos de
Palavras-chave: Gestão do conhecimento
Cluster industrial
Indústria de móveis
Knowledge management
Industrial clusters
Furniture industry and trade
Data do documento: 25-Fev-2008
Editor: Universidade Tecnológica Federal do Paraná
Câmpus: Ponta Grossa
Citação: PURCIDONIO, Paula Michelle. Práticas de gestão do conhecimento em arranjo produtivo local: o setor moveleiro de Arapongas - PR. 2008. 153 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia da Produção) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Ponta Grossa, 2008.
Resumo: O objetivo deste trabalho foi identificar as Práticas de Gestão do Conhecimento (PGCs) sistematizadas nas indústrias do Arranjo Produtivo Local (APL) do setor moveleiro de Arapongas, Paraná. O problema proposto para a realização da pesquisa é: Quais Práticas de Gestão do Conhecimento estão sistematizadas nas indústrias do Arranjo Produtivo Local do setor moveleiro de Arapongas, Paraná? O referencial teórico abordou os seguintes tópicos: definições, características e vantagens competitivas dos Arranjos Produtivos Locais (APLs). Seguem-se a fundamentação teórica com conceitos e considerações sobre Gestão do Conhecimento e as sete dimensões da Gestão do Conhecimento mencionado por Terra (2000) e para finalizar abordam-se vinte e seis PGCs identificadas na literatura. O método utilizado para a pesquisa foi o indutivo. A abordagem metodológica adotada foi uma pesquisa aplicada, quantitativa, exploratória e em um levantamento (survey). O instrumento utilizado na coleta de dados foi um questionário, dividido em duas partes. No bloco A constam 41 questões que avaliam o contexto da Gestão do Conhecimento, as quais foram adaptadas da pesquisa de Terra (2000), utilizando-se da escala de Likert. O bloco B aborda as PGCs que consistem em 43 questões, adaptadas do questionário de Leuch (2006). A população do estudo são as 28 maiores indústrias do APL do setor moveleiro de Arapongas, selecionadas pelo número de funcionários, conforme a classificação e dados fornecidos pelo Sindicato das Indústrias de Móveis de Arapongas. Para tanto, foram questionados os colaboradores responsáveis da área de Produção, Recursos Humanos e Sistemas de Informação de cada empresa pesquisa. Obteve-se o retorno de 32 questionários, provenientes de 25 empresas distintas, dos seguintes departamentos: dez questionários de Produção, oito de Recursos Humanos e quatorze de Sistemas de Informação. Os resultados apresentam diferentes estágios de implantação e utilização das PGCs. Algumas delas, do total pesquisado, sobressaem-se pelos maiores índices de utilização formal, assim especificadas: Gestão de Marcas e Patentes, Gestão do Relacionamento com os Clientes e a Normalização e Padronização. As demais PGCs não estão sistematizadas, com sua utilização caracterizada de forma isolada e não estruturada. É possível concluir que a maior parte das indústrias do APL está se adaptando, paulatinamente, com às PGCs, o que revela uma mudança de conceitos quanto à importância da utilização do conhecimento como recurso estratégico indispensável no ambiente competitivo. No entanto, as indústrias estão deixando de usufruir das vantagens que a utilização interligada e estruturada que as PGCs oferecem, proporcionando condições adequadas de enfrentamento e manejo das adversidades, diante do quadro de incertezas decorrentes da competitividade e dos desafios que o avanço tecnológico representa no mundo empresarial.
Abstract: This work has as its objective to identify the Practices of Knowledge Management systemized in the industries of the Local Productive Arrangement of the furniture sector of Arapongas - PR. The proposed problem for the accomplishment of the research is: Which Practices of Knowledge Management are systemized in the industries of the Local Productive Arrangement of the furniture sector of Arapongas - PR? The theoric referential approached the following topics: definitions, characteristics and competitive advantages of the Local Productive Arrangement. It is followed by the theoretical basis with concepts and considerations about the Knowledge Management, and the seven dimensions of the knowledge management mentioned by Terra (2000) and to finish, it is approached twenty and six Practices of Knowledge Management identified in the literature. The inductive method was used in the research. The research was characterized as applied due to its nature; according to the problem as quantitative; according to the objectives as exploratory and according to the technician procedures as a survey. The instrument used in the collection of data was a questionnaire, divided in two parts: the block A consists of 41 questions that evaluate the context of the Knowledge Management; which were adapted from the research of Terra (2000), using the Likert scale. Block B approaches the Practices of Knowledge Management, which consist of 43 questions, adapted from the Leuch questionnaire (2006). The population of the study are the 28 biggest industries of the Furniture Sector Local Productive Arrangement of Arapongas, selected by the employees number, according to the classification and data provided by the Arapongas Furniture Industries Syndicate. Because of this, the collaborates responsible of production area, human resources, and information systems had been questioned. The return of 32 questionnaires had been obtained, from 25 different industries, from the following departments: ten production questionnaires, eight human resources, and fourteen information systems. The results present different phases of implantation and use of the Practices of Knowledge Management. Some of them, of the searched total, standout because of the biggest indexes of formal use, thus specified: Management of Trade Mark and Patents, Management of the Relationship with the Customers and the Normalization/Standardization. The other Practices of Knowledge Management are not systematized, with its utilization characterized by isolated form and not structuralized. It is possible to conclude that most of the industries of the Local Productive Arrangement are adapting themselves, gradually, with the Practices of Knowledge Management, what shows a change of concepts about the importance of the use of the knowledge as an indispensable strategical resource in the competitive environment. However, the industries are abdicating to usufruct the advantages that the interconnected and structured utilization that the Practices of Knowledge Management offer, providing adequate conditions of confrontation and handling of the adversities, face the situation of decurrent uncertainties of the competitiveness and the challenges that the technological advance represents in the enterprise world.
URI: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/3661
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