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Título: Práticas de gestão do conhecimento em indústrias de grande porte dos Campos Gerais
Autor(es): Leuch, Verônica
Orientador(es): Carvalho, Hélio Gomes de
Palavras-chave: Gestão do conhecimento
Indústrias
Engenharia de produção
Knowledge management
Industries
Production engineering
Data do documento: 30-Nov-2006
Editor: Universidade Tecnológica Federal do Paraná
Câmpus: Ponta Grossa
Citação: LEUCH, Verônica. Práticas de gestão do conhecimento em indústrias de grande porte dos Campos Gerais. 2006. 134 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia da Produção) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Ponta Grossa, 2006.
Resumo: Este trabalho trata da gestão do conhecimento na indústria, enfocando as práticas de gestão do conhecimento (GC) que se evidenciam na literatura especializada e nas organizações que fazem gestão do conhecimento. O problema de pesquisa originou-se da preocupação de se saber como estavam organizadas as práticas de gestão do conhecimento em indústrias de grande porte da Região dos Campos Gerais, no Estado do Paraná, isto porque, não se tinha idéia de como elas aconteciam nesses ambientes. A partir desse ponto, definiu-se o objetivo geral da pesquisa que foi caracterizar as práticas gerenciais relacionadas à gestão do conhecimento existentes nas indústrias de grande porte da Região dos Campos Gerais, no Estado do Paraná. Para tanto, realizou-se um diagnóstico sobre a existência de práticas de GC nas indústrias de grande porte da região, com o intuito de: levantar o panorama atual sobre a gestão do conhecimento nas principais indústrias, situar essas indústrias em relação à utilização das principais práticas de GC e identificar clusters de práticas de gestão do conhecimento. As empresas foram selecionadas em função de serem de grande porte, com isso, estarem mais propensas às práticas de GC, tendo em vista que, de modo geral, a GC vem ocorrendo principalmente nas grandes empresas. No tocante à metodologia, a pesquisa ficou assim classificada: em função dos objetivos, pesquisa de campo, exploratória, de natureza aplicada, com abordagem quantitativa e, em função dos procedimentos técnicos utilizados, classifica-se como levantamento. A amostra com nove indústrias da região foi do tipo não-probabilística e por acessibilidade. A técnica utilizada para sua realização foi questionário estruturado, composto por 67 assertivas, no qual se utilizou a escala de Likert e teve como respondentes 18 profissionais responsáveis por departamentos de Produção, de Recursos Humanos e de Sistemas Informação. Os resultados obtidos possibilitam afirmar que em função do estágio de implantação em que se encontram nas empresas, as práticas de GC pesquisadas podem ser agrupadas em três categoriais: práticas consolidadas, como as práticas Normalização e Padronização e Comunicação Institucional; práticas em consolidação como Educação Corporativa e Mapeamento de Processos e práticas pouco consolidadas, como Mentoring e Comunidades de Prática. Conclui-se que, similarmente ao que vem ocorrendo de modo geral no grupo de empresas pesquisadas, a gestão do conhecimento vem sendo gradualmente assimilada, observando-se diferentes estágios de implantação de práticas de GC que dão mostras dessa gradativa evolução.
Abstract: This work deals with the knowledge management in industry. It focuses knowledge management practices that become evident in the literature and in the organizations that implant knowledge management. The problem of the research arose from the concerning at knowing how knowledge management practices were organized in big companies in Campos Gerais region, state of Paraná. From this point, it was defined the general objective of the research that was to characterize management practices related to existent knowledge management in the researched companies. For this, a diagnosis about the existence of the knowledge management practices in the companies of the region was undertaken, in order to know the actual scenery about knowledge management in the main companies, to place these companies in relation to the use of the main knowledge management practices and to identify knowledge management practices clusters. Big companies were chosen, as they are more possible to use knowledge management practices. Regarding to methodology, the research was classified as: due to objectives, field and exploratory research, of applied nature, with quantitative approach; due to technical procedures is classified as survey. The sample with nine companies of the region was no-probabilistic and by accessibility. The technique used for its realization was a structured question form composed by 67 questions, in which the Likert scale was used. The question form was answered by a number of 18 professionals in charge of Production Department, Human Resources and Information Systems. Results make possible to state that, according to the implantation phases in the companies, researched knowledge management practices can be grouped in three types: consolidated practices, like Normalization and Standardization and Institutional Communication practices; practices in way of consolidation, like Corporative Education and Process Mapping; and low consolidated practices, like Mentoring and Communities of Practice. It was brought to a conclusion that, like what has been generally happening, in the researched companies knowledge management has been gradually assimilated, and the different levels of knowledge management practices implantation show this gradual evolution.
URI: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/3576
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