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http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/20066| Título: | Melhoria da qualidade: análise de devoluções em uma empresa distribuidora de medicamentos |
| Título(s) alternativo(s): | Quality improvement: analysis of returns in a medicine distributor company |
| Autor(es): | Salvático, Andressa Luzia |
| Orientador(es): | Ferreira, Douglas da Costa |
| Palavras-chave: | Controle de qualidade Solução de problemas Sistemas de distribuição de medicamentos Problem solving Quality control Drug delivery systems |
| Data do documento: | 7-Dez-2019 |
| Editor: | Universidade Tecnológica Federal do Paraná |
| Câmpus: | Francisco Beltrao |
| Citação: | SALVÁTICO, Andressa Luzia. Melhoria da qualidade: análise de devoluções em uma empresa distribuidora de medicamentos. 2019. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Engenharia de Produção) – Universidade Tecnológica Federal do Paraná. Francisco Beltrão, 2019. |
| Resumo: | As empresas distribuidoras de remédios recebem produtos de fornecedores, fazem o armazenamento, fracionam os lotes e enviam para seus clientes, sendo que os fornecedores dessas distribuidoras podem ser laboratórios ou outras distribuidoras. Seus clientes são farmácias, hospitais, órgãos públicos e outras distribuidoras. Entre muitas oportunidades de melhoria em distribuidoras de remédios, está a redução da quantidade de devoluções. Este trabalho de conclusão de curso de pós-graduação em Engenharia da Produção irá estudar uma distribuidora de medicamentos localizada em Francisco Beltrão/PR. O propósito do trabalho foi criar um índice de devoluções, o qual ainda não existe na empresa e, com base nesse índice, utilizar ferramentas da qualidade para identificação das possíveis causas das devoluções. E, por fim, propor para a empresa possíveis soluções para reduzir esse índice. |
| Abstract: | Drug distribution companies receive products from suppliers, store them, split lots and ship to their customers. The suppliers of these distribution companies can be laboratories or other distribution companies Its clients are pharmacies, hospitals, government bids, and other distribution companies. Among many opportunities for improvement in drug distribution, is the reduction numbers of the drug returns. This Production Engineering post-graduation research studies a drug distributor of the city of Francisco Beltrão, located in Paraná estate, Brazil. The purpose of this paper is to create a returns index, which does not exist in the company and, based on this index, use quality tools to identify the possible causes of drug returns. And, finally, this study also aims to propose to the company possible solutions to reduce this index. |
| URI: | http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/20066 |
| Aparece nas coleções: | FB - Engenharia de Produção |
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