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Conjunto de itens:
| Câmpus | Programa/Curso | Data do documento | Título | Autor(es) |
|---|---|---|---|---|
| Curitiba | Especialização em Gestão de Serviços de Telecomunicações | 8-Dez-2017 | Performance no atendimento com autosserviços: o caso da operadora beta | Silva, Jean Timotio da |
| Curitiba | - | 23-Abr-2013 | O ar condicionado como fonte potencial de risco à saúde dos trabalhadores de call centers | Godoy, Renata Cristina Zanotelli |
| Curitiba | Especialização em Engenharia da Confiabilidade | 31-Out-2019 | Aplicação de conceitos estatísticos em análise de tempo de resposta em central de suporte técnico | Mizuguchi, Dalton Yukio |
| Curitiba | Especialização Em Lean Six Sigma - Certificação Black Belt | 28-Fev-2021 | Melhoria dos processos com foco na redução do tempo médio de atendimento em central de atendimento | Micalli, Neidmara Eloisa Bertanha |
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