| Câmpus | Programa/Curso | Data do documento | Título | Autor(es) |
| Curitiba | Gestão Empresarial | 5-Mar-2018 | Análise de expectativas de clientes da iniciativa privada quanto a uma empresa prestadora de serviços de engenharia | Fabiani, Camila Ebbers |
| Ponta Grossa | Engenharia de Produção | 12-Dez-2017 | Análise de preferências negativas para atendimento às expectativas de clientes em serviços: estudo de caso no segmento de transporte de passageiros | Silva, Manuele Caroline Reis |
| Toledo | Tecnologia em Sistemas para Internet | 5-Dez-2022 | Aplicação do conceito de microsserviços e web APIs: construção de um sistema de coleta de opinião pública como estudo de caso | Iankoski, Juliano |
| Pato Branco | Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção e Sistemas | 27-Ago-2021 | Avaliação do serviço de aplicativos móveis de táxi: um estudo sobre a continuidade de uso por meio de um modelo estendido de aceitação de tecnologia | Misturini, Natália |
| Curitiba | - | 6-Jul-2013 | Como agregar valor ao produto e satisfazer o cliente na prestação de serviço de móveis planejados | Barbosa, Paula Andréa |
| Curitiba | Curso de Engenharia Mecânica | 13-Dez-2018 | Dashboards para análise de dados no segmento automotivo | Mizuno, Rafael Koji |
| Curitiba | Especialização em Gestão do Desenvolvimento de Produtos | 8-Set-2014 | Descrição da estratégia de serviços e pós-vendas em uma companhia de manufatura de base tecnológica | Pedroso, Valdinei Aparecido |
| Pato Branco | Especialização em Gestão Pública: Modalidade Ensino à Distância | 18-Out-2014 | A influência da liderança na comunicação interna e nos estímulos a (des)motivação | Pereira, Sandra Alves |
| Curitiba | Especialização em Gestão do Desenvolvimento de Produto | 1-Fev-2019 | Mapeamento e avaliação do processo de pós-venda de uma empresa start-up de produtos para café | Soares, Rodrigo Andrey Agner |
| Curitiba | Especialização em Gestão de Serviços de Telecomunicações | 8-Dez-2017 | Performance no atendimento com autosserviços: o caso da operadora beta | Silva, Jean Timotio da |
| Londrina | Engenharia de Produção | 28-Nov-2018 | Proposição de uma metodologia para avaliar a percepção do nível de serviço: um estudo de caso em uma distribuidora de bebidas de grande porte | Hummig, Renato |
| Pato Branco | Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção e Sistemas | 27-Jul-2016 | Proposta de avaliação de práticas sustentáveis nas operações de serviço em instituições de ensino superior da Rede Federal de Educação Profissional, Científica e Tecnológica | Drahein, Alfred Douglas |
| Curitiba | - | 6-Dez-2012 | Qualidade de atendimento aos cidadãos: o caso dos serviços públicos de saúde de um município do interior paulista | Miranda, Suéllen de Oliveira |
| Curitiba | - | 2-Mai-2013 | A redução de problemas de qualidade através da utilização de dados de reclamação do consumidor: estudo descritivo em indústria cosmética | Cavalli, Eduardo; Sousa, Liana |
