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Título: Análise comparativa das características gerenciais entre as construtoras e as prestadoras de serviços da construção civil
Título(s) alternativo(s): Comparative analysis of the managerial characteristics between the construction companies and the providers of civil construction services
Autor(es): Lago, Monique Rau
Orientador(es): Iarozinski Neto, Alfredo
Palavras-chave: Construção civil
Indústria de serviços
Administração de empresas
Contratos de empreitada
Terceirização
Building
Service industries
Industrial management
Contracts for work and labor
Contracting out
Data do documento: 29-Nov-2018
Editor: Universidade Tecnológica Federal do Paraná
Câmpus: Curitiba
Citação: LAGO, Monique Rau. Análise comparativa das características gerenciais entre as construtoras e as prestadoras de serviços da construção civil. 2018. 156 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia Civil) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Curitiba, 2018.
Resumo: Com o aumento da utilização de empresas terceirizadas, por parte das construtoras, e o consequente aumento do número de empresas prestadoras de serviços da construção civil, e o reduzido número de estudos sobre estas empresas, é importante analisar as diferenças das características gerenciais destes dois grupos para melhorar a relação entre eles. Desenvolveu-se assim uma pesquisa aplicada, quantitativa, com objetivo exploratório através do método survey. Foram aplicados questionários para funcionários de construtoras e prestadoras de serviços da construção civil com questões relacionadas às suas características organizacionais, à estratégia, ao desempenho e às relações com os clientes e fornecedores. Os dados levantados foram submetidos a análise discriminante e exploratória a fim de observar as características divergentes e as semelhantes entre os dois grupos. Os resultados apontam divergências principalmente nas características organizacionais dos grupos estudados: nível de centralização, nível de departamentalização, grau de hierarquização e o nível de integralização dos processos, onde as prestadoras de serviços apareceram como empresas mais horizontais, menos conservadoras e com menos burocracia que as construtoras. Já as questões que apresentaram mais semelhança entre os grupos, foram sobre as relações com clientes e fornecedores, porém estas também tiveram muitas questões divergentes, e em segundo lugar são as características estratégicas, demonstrando que as construtoras e as prestadoras de serviços estão alinhadas com relação à estas características.
Abstract: With the increase in the use of outsourced companies in the construction industry and the consequent increase in the number of companies providing construction services and the small number of studies about these companies, it is important to analyze the differences in the management characteristics of these two groups to improve the relationship between them. An applied, quantitative research was developed with an exploratory objective through the survey method. Questionnaires were applied to construction and contractors companies with questions related to their organizational characteristics, strategy, performance and relationship with clients and suppliers. The collected data were submitted to discriminatory and exploratory analysis in order to observe the divergent and similar characteristics between the two groups. The results point out differences mainly in the organizational characteristics of the studied groups: level of centralization, level of departmentalization, degree of hierarchy and the level of processes integration, where service providers appeared as more horizontal companies, less conservative and with less bureaucracy than the construction companies. On the other hand, the questions that presented the most similarity between the groups were the relations with customers and suppliers, but these also had many divergent issues, and secondly are the strategic characteristics, demonstrating that the construction companies and the service providers are aligned in these characteristics.
URI: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/3884
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