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http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/23955| Título: | Proposta de aplicação dos princípios de gestão da qualidade visando a longevidade em uma empresa familiar - estudo de caso: empresa de locação de elevadores automotivos |
| Título(s) alternativo(s): | Proposal of quality management principles implementation, aiming businesses longevity in a familiar company - case study: car lifter rental company |
| Autor(es): | Maggioni, Alethéa Kerber, Willi Luiz |
| Orientador(es): | Roso, João Carlos |
| Palavras-chave: | Empresas familiares Gestão da qualidade total ISO 9000 Empresas familiares - Sucessão Family corporations Total quality management ISO 9000 Series Standards Family-owned business enterprises - Succession |
| Data do documento: | 2-Dez-2019 |
| Editor: | Universidade Tecnológica Federal do Paraná |
| Câmpus: | Curitiba |
| Citação: | MAGGIONI, Alethéa; KERBER, Willi Luiz. Proposta de aplicação dos princípios de gestão da qualidade visando a longevidade em uma empresa familiar – estudo de caso: empresa de locação de elevadores automotivos. 2019. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia Mecânica) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Curitiba, 2019. |
| Resumo: | Muito se fala sobre o emprego de estratégias voltadas a qualidade e seus potenciais benefícios dentro das organizações. No entanto, falta compreender como empresas de pequeno porte, principalmente de modelo de gestão familiar, podem usufruir deste sistema gerencial. Percebendo a ausência de discussões no que tangencia essa gama de empresas, os autores deste trabalho motivaram-se a criar uma proposta de aplicação dos princípios de sistema de gestão de qualidade que suportasse a criação de um plano sucessório, que atendesse uma empresa nos padrões descritos anteriormente. Neste trabalho foi realizada uma revisão bibliográfica contendo assuntos referentes à natureza das empresas familiares, o conceito de longevidade empresarial e também à definição de um sistema de gestão da qualidade e seus desdobramentos. Seguido deste levantamento teórico, realizou-se um estudo de caso, analisando uma empresa familiar da cidade de Curitiba, de pequeno porte, que atualmente busca a criação de um plano sucessório. Por fim, cruzando os dados obtidos no estudo com os parâmetros dados pelo referencial teórico, foi criada uma proposta de aplicação dos princípios do sistema de gestão da qualidade apresentados pela ISO 9000:2015. |
| Abstract: | At this time, a lot is said about the use of quality oriented strategies and their benefits within organizations. However, it is still needed to understand how small companies, mainly those with family management model, can benefit from this quality oriented strategies. Noticing the lack of discussions regarding this range of companies, the authors of this paper motivated to build a proposal of application of the quality management principles, to support the creation of a succession plan, for business in the standards described. In this paper, a bibliographic review was conducted, embracing the nature of family businesses, company’s longevity and also the definition of quality management systems. After this review, it was conducted a case study, to analyze a small family business located on Curitiba, which currently wants to creates a succession plan. Finally, by crossing the given data on the study and the parameters presented on the bibliographical review, it was a created a proposal of application of the quality management principles presented by ISO 9000. |
| URI: | http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/23955 |
| Aparece nas coleções: | CT - Engenharia Mecânica |
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