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dc.creatorAbatti, Felipe-
dc.date.accessioned2019-04-09T19:24:20Z-
dc.date.available2019-04-09T19:24:20Z-
dc.date.issued2019-03-11-
dc.identifier.citationABATTI, Felipe. Serviço de outsourcing de impressão e sua viabilidade: um estudo na UTFPR Câmpus Medianeira. 2019. 109 f. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração Pública) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Curitiba, 2019.pt_BR
dc.identifier.urihttp://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/4001-
dc.description.abstractThe Information Technology sector has attracted the attention of medium and large companies for the outsourcing, however, few studies are focused on its applicability in the public sector. In the area of document printing, one of the major problems for public and private companies, which do not outsource this sector, is the poor quality of the equipment that has become obsolete over the years and the lack of control of the material that is being consumed. Outsourcing is an alternative of transferring part of the activities of a company to an outsourced enterprise, with the purpose of simplifying administrative activities, reducing costs and concentrating on the final activity. This research aims to investigate the economic viability and quality of the outsourcing service of printing in the UTFPR, Medianeira Campus, implemented on the second semester of 2017. In the studied university, the problem was the nonexistence of documents that prove the feasibility of the hiring service in the bidding process. The data were gotten through bibliographical research, academic articles, as well as documentary research on the outsourcing subject in bidding processes and contracts. As a result of the research, the economic viability and the quality of the system used within the scope of UTFPR Medianeira was verified, showing a solution that offered users quickness and reliability. Empirically, improvements were identified and proposed to help the institution to minimize the flaws and improve the service offered.pt_BR
dc.languageporpt_BR
dc.publisherUniversidade Tecnológica Federal do Paranápt_BR
dc.rightsopenAccesspt_BR
dc.subjectImpressão - Equipamento e acessóriospt_BR
dc.subjectTecnologia da informaçãopt_BR
dc.subjectTerceirizaçãopt_BR
dc.subjectAntropologia empresarialpt_BR
dc.subjectTransparência na administração públicapt_BR
dc.subjectPrinting machinary and suppliespt_BR
dc.subjectInformation technologypt_BR
dc.subjectContracting outpt_BR
dc.subjectBusiness anthropologypt_BR
dc.subjectTransparency in governmentpt_BR
dc.titleServiço de outsourcing de impressão e sua viabilidade: um estudo na UTFPR Câmpus Medianeirapt_BR
dc.title.alternativePrinting outsourcing service and economic viability: a study in UTFPR Medianeira Campuspt_BR
dc.typemasterThesispt_BR
dc.description.resumoO setor de Tecnologia da Informação tem chamado a atenção das empresas de médio e grande porte para a terceirização, contudo, são poucos os estudos voltados à sua aplicabilidade no setor público. Na área de impressão de documentos, um dos grandes problemas das empresas, públicas e privadas, que não terceirizam este setor, é a baixa qualidade dos equipamentos que acabam tornando-se obsoletos com o passar dos anos e a falta de controle do material que está sendo consumido. A terceirização é uma alternativa de transferência de parte de atividades de uma empresa a terceiros, com o intuito de simplificação nas atividades administrativas, redução de custos e concentração na atividade-fim. Esta pesquisa tem como objetivo investigar a viabilidade econômica e a qualidade do serviço de terceirização de impressão na UTFPR Câmpus Medianeira, implementado no segundo semestre de 2017, sendo que na universidade estudada, o problema foi a inexistência de documentos que comprovem a viabilidade de contratação do serviço, no processo de licitação. A coleta dos dados foi realizada em pesquisas bibliográficas sobre o tema da terceirização, artigos acadêmicos, bem como pesquisa documental em processos de licitação e contratos. Como resultado da pesquisa, constatou-se a viabilidade econômica e a qualidade do sistema adotado no âmbito da UTFPR Medianeira, mostrando-se uma solução que ofereceu rapidez e confiabilidade aos usuários. Empiricamente foram identificadas e propostas melhorias que podem auxiliar a instituição a minimizar as falhas e aperfeiçoar o serviço oferecido.pt_BR
dc.degree.localMedianeirapt_BR
dc.publisher.localCuritibapt_BR
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/2973950640123205pt_BR
dc.contributor.advisor1Araújo, Everton Coimbra de-
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/7999781322175310pt_BR
dc.contributor.referee1Araújo, Everton Coimbra de-
dc.contributor.referee2Brun, Sergio Adelar-
dc.contributor.referee3Souza, José Paulo de-
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.programPrograma de Pós-Graduação em Administração Pública em Rede Nacionalpt_BR
dc.publisher.initialsUTFPRpt_BR
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAOpt_BR
dc.subject.capesAdministração Públicapt_BR
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