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dc.creatorMartins, João Cubas-
dc.date.accessioned2019-04-05T18:05:24Z-
dc.date.available2019-04-05T18:05:24Z-
dc.date.issued2019-02-12-
dc.identifier.citationMARTINS, João Cubas. A efetividade de uma assessoria de comunicação: estudo em um setor de uma universidade pública. 2019. 137 f. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração Pública) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Curitiba, 2019.pt_BR
dc.identifier.urihttp://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/3993-
dc.description.abstractThe existence of sectors of organizational communication in public institutions is not a guarantee that it will process adequately or effectively, in view of the objectives for which they are created. In this sense, the dissertation seeks to identify the degree of effectiveness of communication vehicles in the Biological Sciences Sector (SCB) of the Federal University of Paraná. For this, the effectiveness of the activities of the Advisory to Educational Projects and Communication (ASPEC), responsible for the internal communication management of the Sector was studied. The methodology used has a qualitative approach, with interviews with those responsible for the SCB management, and quantitative, with a survey questionnaire with the users of the communication services. In the theoretical framework, presenters discuss the effectiveness of public services and communicative processes and communication advisory services. The study is compatible with the research line of Organizational Transformation and Innovation because it evaluates the changes that occurred in the Sector studied due to the creation of ASPEC consultancy. In the approach of public administration, this study analyzes the effectiveness from the point of view of the verification of the communication activities in the SCB, in order to verify if they are related to the objectives predicted in its creation. It was verified that the effectiveness occurs in parts, although there is recognition of the communication activities, the public suggests the improvement of some approaches, relative to the content and the contact with the community.pt_BR
dc.languageporpt_BR
dc.publisherUniversidade Tecnológica Federal do Paranápt_BR
dc.rightsopenAccesspt_BR
dc.subjectComunicação na administração públicapt_BR
dc.subjectUniversidades e faculdades públicaspt_BR
dc.subjectServiço públicopt_BR
dc.subjectDesenvolvimento organizacionalpt_BR
dc.subjectRelações públicaspt_BR
dc.subjectCommunication in public administrationpt_BR
dc.subjectPublic universities and collegespt_BR
dc.subjectCivil servicept_BR
dc.subjectOrganizational changept_BR
dc.subjectPublic relationspt_BR
dc.titleA efetividade de uma assessoria de comunicação: estudo em um setor de uma universidade públicapt_BR
dc.title.alternativeThe effectiveness of a communication consultancy: study in a sector of a public universitypt_BR
dc.typemasterThesispt_BR
dc.description.resumoA existência de setores de comunicação organizacional nas instituições públicas não é garantia de que ela de processe de forma adequada ou efetiva, em vista dos objetivos para os quais são criados. Nesse sentido, a dissertação busca identificar o grau de efetividade dos veículos de comunicação no Setor de Ciências Biológicas (SCB) da Universidade Federal do Paraná. Para tanto, estudou-se a efetividade das atividades da Assessoria a Projetos Educacionais e Comunicação (ASPEC), responsável pela gestão da comunicação interna do Setor. A metodologia empregada possui abordagem qualitativa, com entrevistas com os responsáveis pela gestão do SCB, e quantitativa, com questionário tipo survey com os usuários dos serviços de comunicação. No referencial teórico, apresentam-se autores que abordam a efetividade nos serviços públicos e dos processos comunicativos e sobre assessorias de comunicação. O estudo é compatível com a linha de pesquisa de Transformação e Inovação Organizacional pois avalia as mudanças ocorridas no Setor estudado em razão da criação da assessoria ASPEC. No enfoque da administração pública, este estudo analisa a efetividade sob a ótica da verificação das atividades de comunicação no SCB, de modo a comprovar se elas se relacionam aos objetivos previstos em sua criação. Verificou-se que a efetividade ocorre em partes, pois, embora haja o reconhecimento das atividades comunicacionais, o público sugere o aprimoramento de algumas abordagens, relativas ao conteúdo e o contato com a comunidade.pt_BR
dc.degree.localCuritibapt_BR
dc.publisher.localCuritibapt_BR
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/8500774302947868pt_BR
dc.contributor.advisor1Canopf, Liliane-
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/2258231016603094pt_BR
dc.contributor.referee1Canopf, Liliane-
dc.contributor.referee2Carvalho, Hilda Alberton de-
dc.contributor.referee3Rocha, Francine-
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.programPrograma de Pós-Graduação em Administração Pública em Rede Nacionalpt_BR
dc.publisher.initialsUTFPRpt_BR
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAOpt_BR
dc.subject.capesAdministração Públicapt_BR
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