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Autor(es)
Pato Branco
Especialização em Gestão Pública: Modalidade Ensino à Distância
18-Out-2014
A influência da liderança na comunicação interna e nos estímulos a (des)motivação
Pereira, Sandra Alves
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Especialização em Gestão do Desenvolvimento de Produto
1-Fev-2019
Mapeamento e avaliação do processo de pós-venda de uma empresa start-up de produtos para café
Soares, Rodrigo Andrey Agner
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Especialização em Gestão de Serviços de Telecomunicações
8-Dez-2017
Performance no atendimento com autosserviços: o caso da operadora beta
Silva, Jean Timotio da
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Engenharia de Produção
28-Nov-2018
Proposição de uma metodologia para avaliar a percepção do nível de serviço: um estudo de caso em uma distribuidora de bebidas de grande porte
Hummig, Renato
Pato Branco
Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção e Sistemas
27-Jul-2016
Proposta de avaliação de práticas sustentáveis nas operações de serviço em instituições de ensino superior da Rede Federal de Educação Profissional, Científica e Tecnológica
Drahein, Alfred Douglas
Curitiba
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6-Dez-2012
Qualidade de atendimento aos cidadãos: o caso dos serviços públicos de saúde de um município do interior paulista
Miranda, Suéllen de Oliveira
Curitiba
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2-Mai-2013
A redução de problemas de qualidade através da utilização de dados de reclamação do consumidor: estudo descritivo em indústria cosmética
Cavalli, Eduardo; Sousa, Liana