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http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/26859| Título: | Metodologia de implantação de sistemas comerciais em postos de combustíveis |
| Título(s) alternativo(s): | Methodology for implemeting commercial systems at gas software |
| Autor(es): | Silva Junior, Sergio Alves da Tondato, Rogério Tondato, Silvana Rodrigues Quintilhano |
| Orientador(es): | Tondato, Rogério |
| Palavras-chave: | Controle de processo Postos de gasolina - Automação Software Process control Service stations - Automation Computer software |
| Data do documento: | 17-Jun-2020 |
| Editor: | Universidade Tecnológica Federal do Paraná |
| Câmpus: | Londrina |
| Citação: | SILVA JUNIOR, Sergio Alves da; TONDATO, Rogério; TONDATO, Silvana Rodrigues Quintilhano. Metodologia de implantação de sistemas comerciais em postos de combustíveis. 2020. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA em Gerenciamento de Projetos) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Londrina, 2020. |
| Resumo: | O gerenciamento de processos, também conhecido como Business Processes Management (BPM), é uma das principais ferramentas gerenciais para melhorar a comunicação entre os processos, bem como, tornar a implantação de softwares muito mais produtiva. Assim, é necessário que empresas de implantação de software elaborem mapeamento de processos para melhorar a efetividade de um software implantando em uma empresa. Portanto, o objetivo deste trabalho é apresentar um modelo de implantação de software desenvolvido para uma empresa que atende clientes da área de combustível. Será possível observar, que a utilização do modelo reduziu a desistência por parte dos clientes em utilizar o software, bem como a redução de assistência técnica pós instalação. |
| Abstract: | Process management, also known as Business Processes Management (BPM), isone of the main management tools for improving communication between processes, as well as making software deployment much more productive. Thus, it is necessary for software deployment companies to elaborate process mapping to improve the effectiveness of software deployed in a company. Therefore, the objective of this work is to present a software implementation model developed for a company that serves customers in the fuel area. It will be possible to observe that the use of the model reduced the customers' abandonment of using the software, as well as the reduction of post-installation technical assistance. |
| Descrição: | Artigo publicado nos anais do III Encontro de Engenharia de Produção (ENENPRO), realizado de 15 a 16 de julho de 2020 |
| URI: | http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/26859 |
| Aparece nas coleções: | LD - MBA em Gerenciamento de Projetos |
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