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Título: O ITCMD e os recursos de tecnologia da informação
Título(s) alternativo(s): The ITCMD and information tecnology resources
Autor(es): Santos, Mônica Silva
Orientador(es): Graeml, Alexandre Reis
Palavras-chave: Incidência de impostos
Planejamento empresarial
Internet na administração pública
Tecnologia da informação
Tax incidence
Business planning
Internet in public administration
Information technology
Data do documento: 6-Jun-2014
Editor: Universidade Tecnológica Federal do Paraná
Câmpus: Curitiba
Citação: SANTOS, Mônica Silva. O ITCMD e os recursos de tecnologia da informação. 2014. 60 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão de Tecnologia da Informação e Comunicação) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Curitiba, 2014.
Resumo: O objetivo deste trabalho é analisar a implantação do Sistema ITCMD Web na Receita Estadual do Paraná e quais as consequências para a organização. As teorias de alinhamento estratégico e TI explicam como ocorre a ligação entre a área organizacional e a de TI e todos os aspectos que influenciam sua interação. O estudo de caso teve como base a realização de um questionário, que comprovou os resultados positivos e inovadores decorrentes da implantação do sistema ITCMD Web. Foi realizado um questionário qualitativo com os Auditores Fiscais que trabalham no atendimento ao contribuinte do ITCMD. As perguntas abordaram as principais mudanças advindas da implantação da TI no processo de declaração do imposto e as consequências para a organização. A grande maioria dos Auditores Fiscais que respondeu ao questionário considerou um avanço o sistema ITCMD Web, pois houve mudanças favoráveis tanto para o contribuinte como para a Receita Estadual. Os principais resultados obtidos a partir da implantação deste sistema foram a diminuição das tarefas dos Auditores Fiscais, maior agilidade e rapidez para o contribuinte fazer a declaração do imposto, implantação de normatização de procedimentos, possibilidade de gerenciamento e controle das declarações do ITCMD. Em paralelo à implantação do Sistema ITCMD Web foi criado um setor específico para tratar dos diversos assuntos referentes ao ITCMD, que abrangem aspectos da legislação, cobrança e arrecadação. A partir das respostas, foi possível identificar que este imposto passou a ser mais valorizado dentro da organização. Com o uso da TI foi possível controlar e gerenciar contribuintes e valores arrecadados do ITCMD.
Abstract: The objective of this work is to analyze the implementation of the ITCMD Web System in Receita Estadual do Paraná (the State Revenue Service) and the consequences for the organization. Theories of strategic alignment and IT explain how the connectivity between the organizational areas and the IT area happen and all aspects that influence this interaction. The case study was based on a questionnaire, which depicted positive results of the innovative implantation of the ITCMD Web system. It was a qualitative questionnaire with Tax Auditors working with taxpayer assistance with respect to the ITCMD. Questions addressed the main changes resulting from the implementation of IT to calculate the tax and the consequences for the organization. The vast majority of tax auditors who responded to the questionnaire considered the ITCMD Web system a breakthrough, because there were favorable changes both to the taxpayer and to the State Revenue Service. The main results obtained from the implementation of this system were the reduction of work by Tax Auditors, greater agility and speed for the taxpayer to perform the tax declaration, implementation of standardization of procedures, manageability and control statements related to the ITCMD. In parallel with the deployment of the ITCMD Web System, a specific industry was created to address the various issues relating to ITCMD, covering aspects of the legislation, billing and collection. From the survey it was identified that this tax has become more valued within the organization. With the use of IT it was possible to control and manage contributors and the amounts collected for the ITCMD.
URI: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/19408
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