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Título: Comunicação organizacional e gestão universitária: análises e propostas para a UFPR Litoral
Título(s) alternativo(s): Organizational communication and university management: analyses and proposals for UFPR Litoral
Autor(es): Fernandes, William Leal Colaço
Orientador(es): Brun, Sergio Adelar
Palavras-chave: Administração pública
Comunicação visual
Sinais e placas de sinalização
Comunicação nas organizações
Universidades e faculdades públicas
Universidade Federal do Paraná
Public administration
Visual communication
Signs and signboards
Communication in organizations
Public universities and colleges
Data do documento: 10-Mai-2019
Editor: Universidade Tecnológica Federal do Paraná
Câmpus: Curitiba
Citação: FERNANDES, William Leal Colaço. Comunicação organizacional e gestão universitária: análises e propostas para a UFPR Litoral. 2019. 103 f. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração Pública) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Curitiba, 2019.
Resumo: As universidades são organizações formais e se destacam pelo alto grau de complexidade na sua natureza, nos processos e em suas estruturas. Nelas se torna mais difícil convergir os esforços para um objetivo em comum, devido as inúmeras variáveis que possuem. As organizações que fazem parte do nosso cotidiano envolvem e são dependentes da participação das pessoas. É a comunicação que faz a interação e o equilíbrio entre as diversas partes do sistema que é a organização. Nesse sentido, a comunicação tem um papel fundamental para o funcionamento das organizações. Compreender como a comunicação funciona e saber gerenciá-la, pode fazer com que melhore todo o sistema. Dessa forma, o objetivo da pesquisa é analisar o processo de comunicação organizacional do Setor Litoral da Universidade Federal do Paraná (UFPR) e propor ajustes na forma como é realizada a comunicação na instituição, melhorando o fluxo de informações e beneficiando toda a comunidade acadêmica. A pesquisa consiste em um estudo de caso e se caracteriza como um estudo exploratório-descritivo. Os dados foram coletados por meio de questionário eletrônico, aplicado aos servidores técnicos administrativos e docentes, além de realizadas entrevistas semiestruturadas com gestores da instituição. Ao analisar o Setor Litoral da UFPR sob a perspectiva da comunicação integrada, foram identificadas falhas na comunicação administrativa e interna que diziam respeito aos fluxos de comunicação interna e a sinalização visual do setor e na comunicação mercadológica, referente à imagem que a instituição reflete ao público externo. Como propostas de melhorias que visam atender essas demandas, foram sugeridas mudanças no sistema de comunicação interna com os servidores, através da modernização do Informes Litoral, da criação de um aplicativo interno para os servidores e de um projeto de sinalização visual. Além de um trabalho mais intensivo nas mídias sociais e a criação de um plano estratégico de comunicação para a UFPR Litoral, visando trabalhar a imagem da instituição na comunidade local. Espera-se com esse estudo, fornecer subsídios na área de comunicação para que seja possível estabelecer pilares estruturais de apoio, em que os gestores possam se balizar para executar as mudanças necessárias.
Abstract: Universities are formal organizations and stand out for the high degree of complexity in their nature, processes and structures. In them, it becomes more difficult to converge the alternatives to a common end, due to the diversity of existing variables. The organizations that are part of our daily lives involve and are dependent on the participation of people. It is the communication that makes the interaction and the balance between the different parts of the system that is the organization. In this sense, communication plays a fundamental role in the functioning of organizations. Understanding how communication works and knowing how to manage it can improve the overall system. Thus, the objective of the research is to analyze the organizational communication process of the Coastal Sector of the Federal University of Paraná (UFPR) and propose adjustments in the way communication is carried out in the institution, improving the flow of information and benefiting all the academic community. The research consists of a case study and is characterized as an exploratory-descriptive study. The data were collected through an electronic questionnaire, applied to the technical administrative and teaching staff, as well as semi-structured interviews with the institution's managers. Analyzing the Coastal Sector of UFPR from the perspective of integrated communication, there were identified failures in the administrative and internal communication that related to the internal communication flows and the visual signaling of the sector and in the marketing communication, referring to the image that the institution reflects to the external public. As proposals for improvements aimed at meeting these demands, changes were suggested in the internal communication system with the servers, through the modernization of Informes Litoral, the creation of an internal app to the servers and a visual signage project. In addition to a more intensive work in social media and the creation of a strategic communication plan for the UFPR Litoral, aiming to work the image of the institution in the local community. It is hoped by this study to provide communication grants so that it is possible to establish supporting structural pillars in which managers can base themselves to make the necessary changes.
URI: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/4128
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