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http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/40297| Título: | Estudo das práticas de gestão da qualidade adotadas por micro e pequenas empresas da região de São Sebastião do Paraíso - Minas Gerais |
| Título(s) alternativo(s): | Study of quality management practices adopted by micro and small business in the region of São Sebastião do Paraíso - Minas Gerais |
| Autor(es): | Candiani Neto, Luciano |
| Orientador(es): | Rosa, Aparecida Cristina Laureano Flor da |
| Palavras-chave: | Pequenas e médias empresas Gestão da qualidade total Empreendedorismo Small business Total quality management Entrepreneurship |
| Data do documento: | 18-Mar-2024 |
| Editor: | Universidade Tecnológica Federal do Paraná |
| Câmpus: | Cornelio Procopio |
| Citação: | CANDIANI NETO, Luciano. Estudo das práticas de gestão da qualidade adotadas por micro e pequenas empresas da região de São Sebastião do Paraíso - Minas Gerais. 2024. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia Mecânica) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Cornélio Procópio, 2024. |
| Resumo: | Nessa investigação, buscou-se compreender as práticas de gestão da qualidade adotadas pelas micro e pequenas empresas (MPEs) da região de São Sebastião do Paraíso/MG. Utilizou-se uma metodologia de pesquisa de campo, na qual foi aplicado um questionário de múltiplas perguntas aos gestores das MPES, com perguntas fundamentadas nos sete princípios da gestão da qualidade da ISO 9001:2005. Além disso, foi realizada uma pesquisa bibliográfica para consolidar informações que contribuíssem para uma interpretação crítica dos resultados e fornecer um panorama histórico das MPEs na região. Ferramentas estatísticas foram empregadas para calcular a margem de erro e para o tratamento dos dados quantitativos. Os resultados destacaram a predominância de empresas jovens, surgidas nos últimos 15 anos, sendo a crise pós-2016 e a pandemia de COVID-19 eventos influentes para tal. Observou-se atenção à qualidade dos produtos e serviços, mas desafios quanto ao engajamento dos funcionários e à adoção de metodologias consolidadas de melhoria contínua. A análise crítica dos resultados proporcionou intuições sobre tendências e oportunidades, indicando direcionamentos para fortalecer e aprimorar práticas essenciais de gestão nas MPEs da região. |
| Abstract: | In this investigation, we sought to understand the quality management practice adopted by micro and small companies (MSES) in the São Sebastião do Paraíso/MG region. A field research methodology was used, in which a multiple-question questionnaire was applied to MSE managers, with questions based on the seven principles of quality management from ISO 9001:2015. Furthermore, bibliographical research was carried out to consolidate information that would contribute to a critical interpretation of the results and provide a historical overview of MSES in the region. Statistical tools were used to calculate the error margin and treat quantitative data. The results highlighted the predominance of young companies created in the last 15 years, with the post-2016 crisis and the COVID-19 pandemic being influential events for this. There was attention to the quality of products and services, but challenges regarding employee engagement and adopting consolidated continuous improvement methodologies. The critical analysis of the results provided insights into trends and opportunities, indicating directions to strengthen and improve essential management practices in MSES in the region. |
| URI: | http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/40297 |
| Aparece nas coleções: | CP - Engenharia Mecânica |
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