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http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/39918| Título: | Um estudo sobre diagnóstico de gestão de conhecimento em empresas de desenvolvimento de software no Brasil |
| Título(s) alternativo(s): | A study on knowledge management diagnosis in software development companies in Brazil |
| Autor(es): | Alves, Daniela dos Santos |
| Orientador(es): | Souza, Érica Ferreira de |
| Palavras-chave: | Gestão do conhecimento Diagnóstico Engenharia de software Knowledge management Diagnosis Software engineering |
| Data do documento: | 26-Nov-2025 |
| Editor: | Universidade Tecnológica Federal do Paraná |
| Câmpus: | Cornelio Procopio |
| Citação: | ALVES, Daniela dos Santos. Um estudo sobre diagnóstico de gestão de conhecimento em empresas de desenvolvimento de software no Brasil. 2025. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Software) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Cornélio Procópio, 2025. |
| Resumo: | Contexto: O diagnóstico da Gestão do conhecimento (GC) é essencial para compreender como o conhecimento é capturado, compartilhado e aplicado em organizações de desenvolvimento de software. A literatura existente apresenta diversas abordagens e ferramentas voltadas à engenharia de software, mas ainda há necessidade de atualização e aprofundamento desse entendimento. Além disso, modelos como o das Sete Dimensões da GC, proposto por Terra (2005), permitem uma análise qualitativa mais abrangente da maturidade da GC nas empresas. Objetivo: Este trabalho tem como objetivo atualizar uma Revisão Sistemática da Literatura (RSL) sobre diagnósticos de GC em Engenharia de Software e aplicar o Modelo das Sete Dimensões da GC em empresas brasileiras do setor, a fim de identificar boas práticas, lacunas e oportunidades de aprimoramento. Método: A pesquisa foi conduzida em duas etapas principais: (i) a atualização de uma Revisão Sistemática da Literatura (RSL), incluindo o uso de snowballing para frente e para trás; e (ii) aplicação qualitativa de um modelo de diagnóstico por meio de entrevistas semiestruturadas com profissionais de empresas de tecnologia. Resultados: A atualização da RSL permitiu mapear as principais abordagens de diagnóstico utilizadas na Engenharia de Software, evidenciando a predominância de estudos voltados à melhoria de processos e à redução da perda de conhecimento. A aplicação do modelo revelou elevado grau de maturidade nas práticas de GC das empresas analisadas, com destaque para as dimensões relacionadas à cultura organizacional, aprendizado e gestão de pessoas, embora ainda existam desafios quanto à mensuração de resultados e à formalização dos sistemas de informação. |
| Abstract: | Context: The diagnosis of Knowledge Management (KM) is essential to understand how knowledge is captured, shared, and applied in software development organizations. The existing literature presents several approaches and tools focused on software engineering, but there is still a need for updating and deepening this understanding. Furthermore, models such as the Seven Dimensions of KM, proposed by Terra (2005), enable a broader qualitative analysis of KM maturity within companies. Objective: This study aims to update a Systematic Literature Review (SLR) on knowledge management diagnostics in Software Engineering and to apply the Seven Dimensions of KM Model in Brazilian companies in the sector, in order to identify good practices, gaps, and opportunities for improvement. Method: The research was conduc- ted in two main stages: (i) updating an Systematic Literature Review (SLR), including the use of forward and backward snowballing; and (ii) a qualitative application of a diagnostic model through semi-structured interviews with professionals from technology companies. Results: The upda- ted SLR made it possible to map the main diagnostic approaches used in Software Engineering, highlighting the predominance of studies focused on process improvement and the reduction of knowledge loss. The application of the model revealed a high level of maturity in the KM practices of the analyzed companies, especially in dimensions related to organizational culture, learning, and people management, although challenges remain regarding results measurement and the formalization of information systems. |
| URI: | http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/39918 |
| Aparece nas coleções: | CP - Engenharia de Software |
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