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http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/39783| Título: | Proposta de um dashboard para apoio à tomada de decisão do setor de garantia de peças: um estudo em uma montadora de caminhões |
| Título(s) alternativo(s): | Proposal for a dashboard to support decision-making in the parts warranty sector: a case study in a truck manufacturing company |
| Autor(es): | Camargo, Felipe Roberto Siani de |
| Orientador(es): | Treinta, Fernanda Tavares |
| Palavras-chave: | Dashboards (Sistemas de informação gerencial) Automação Indústria automobilística Automóveis - Peças Dashboards (Management information systems) Automation Automobile industry and trade Automobiles - Parts |
| Data do documento: | 16-Set-2025 |
| Editor: | Universidade Tecnológica Federal do Paraná |
| Câmpus: | Ponta Grossa |
| Citação: | CAMARGO, Felipe Roberto Siani de. Proposta de um dashboard para apoio à tomada de decisão do setor de garantia de peças: um estudo em uma montadora de caminhões. 2025. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia Elétrica) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Ponta Grossa, 2025. |
| Resumo: | A transformação digital vem se consolidando como elemento estratégico para a competitividade no setor industrial, especialmente no contexto automotivo, caracterizado por processos complexos e de alto dinamismo. Nesse cenário, ferramentas associadas ao Business Intelligence (BI) possibilitam a construção de soluções práticas voltadas ao monitoramento e à análise de dados, fornecendo suporte essencial à tomada de decisão no ambiente organizacional. A partir deste cenário, este trabalho tem como objetivo propor um dashboard para apoiar a tomada de decisão do setor de garantia de peças de uma montadora de caminhões. Para isso, este estudo foi conduzido em três etapas principais: (i) revisão sistemática da literatura, a fim de identificar fatores críticos de sucesso, benefícios e desafios da transformação digital no contexto automotivo; (ii) análise de conteúdo do portfólio de 15 artigos selecionados, com categorização dos elementos mais recorrentes; e (iii) estudo de caso no setor de garantia de peças, que inclui a aplicação de um questionário a colaboradores da área e a construção de um Dashboard. Desta forma, o trabalho permitiu mapear 8 benefícios, 6 dificuldades e 9 fatores críticos de sucesso da transformação digital na indústria automotiva, além de analisar a percepção dos colaboradores do setor de garantia de peças e levantar suas principais necessidades quanto às funcionalidades do dashboard. Como contribuição prática, destaca-se a disponibilização de um dashboard interativo em Power BI, que centralizou informações antes dispersas e passou a apoiar de forma mais ágil e estratégica a tomada de decisão no departamento estudado. |
| Abstract: | Digital transformation has been consolidating as a strategic element for competitiveness in the industrial sector, especially in the automotive context, characterized by complex and highly dynamic processes. In this scenario, tools associated with Business Intelligence (BI) enable the development of practical solutions for data monitoring and analysis, providing essential support for decision-making in organizational environments. Based on this context, the objective of this study is to propose a dashboard to support decision-making in the parts warranty sector of a truck manufacturer. The research was conducted in three main stages: (i) a systematic literature review to identify critical success factors, benefits, and challenges of digital transformation in the automotive context; (ii) content analysis of a portfolio of 15 selected articles, with categorization of the most recurrent elements; and (iii) a case study in the parts warranty sector, which included the application of a questionnaire to area employees and the construction of a dashboard. As a result, the study mapped 8 benefits, 6 challenges, and 9 critical success factors of digital transformation in the automotive industry, as well as analyzed employees’ perceptions in the parts warranty sector and identified their main needs regarding the dashboard functionalities. As a practical contribution, the study highlights the implementation of an interactive dashboard in Power BI, which centralized previously dispersed information and now supports faster and more strategic decision-making in the analyzed department. |
| URI: | http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/39783 |
| Aparece nas coleções: | PG - Engenharia Elétrica |
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