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http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/39069| Título: | Gerenciamento da qualidade em um curso pré- vestibular |
| Título(s) alternativo(s): | Quality management in a preparatory course |
| Autor(es): | Cardoso, Taís Alves |
| Orientador(es): | Pasa, Carine Cristiane Machado Urbim |
| Palavras-chave: | Universidades e faculdades - Vestibular Ensino Organização Universities and colleges - Entrance examinations Teaching Organization |
| Data do documento: | 16-Set-2020 |
| Editor: | Universidade Tecnológica Federal do Paraná |
| Câmpus: | Medianeira |
| Citação: | CARDOSO, Taís Alves. Gerenciamento da qualidade em um curso pré-vestibular. 20250. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Produção) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Medianeira, 2020. |
| Resumo: | Uma organização precisa atingir objetivos e metas, para assegurar resultados substanciais e tornar-se competitiva o suficiente para se manter no mercado. Os erros levam a reprocessamentos gerando a perda de recurso e tempo, os quais hoje são os principais inimigos de uma empresa. Levando em consideração isso, no presente trabalho utilizou-se o método PDCA proposto por Werkema (1995) como ferramenta para aprimorar os processos gerenciais existentes em uma instituição de ensino. Para a realização deste trabalho de pesquisa foram aplicadas as quatro etapas do PDCA, (Plan, Do, Check, Act) analisando os processos de gestão e sugerindo algumas intervenções estratégicas e mantendo o monitoramento constante das ações que foram propostas. Ao final da aplicação da ferramenta foi possível atingir o principal objetivo do estudo, ou seja, os processos executados na organização, em um panorama geral, atingiram mais qualidade e menos desperdícios. |
| Abstract: | An organization needs to achieve objectives and goals to ensure substantial results and to become competitive or sufficient to stay in current marketplace. Mistakes lead to reprocessing leading to wasted resources and time, which today are a company's main enemies. Taking this into consideration, this project will use the PDCA method proposed by Werkema as a tool to improve the existing management processes in an educational institution. For the realization of this project, the four stages of the PDCA were applied, analyzing the management processes and suggesting some strategic interventions, maintaining constant monitoring of the actions that were proposed. At the end of the application of the tool, it was possible to achieve the main objective of the study, that is, the processes performed in the organization reached more quality and less waste. |
| URI: | http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/39069 |
| Aparece nas coleções: | MD - Engenharia de Produção |
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