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http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/39067| Título: | Estudo estatístico da demanda e sazonalidade na procura pelos serviços prestados por uma empresa com vista a fundamentar seu planejamento estratégico |
| Título(s) alternativo(s): | Statistical study of request and seasonality in demand for services provided by a company to substantiate its strategic planning |
| Autor(es): | Fragoso, Barbara |
| Orientador(es): | Schmidt, Carla Adriana Pizarro |
| Palavras-chave: | Academias de ginástica Modelos matemáticos Análise de séries temporais Gymnasiums Mathematical models Time-series analysis |
| Data do documento: | 10-Dez-2020 |
| Editor: | Universidade Tecnológica Federal do Paraná |
| Câmpus: | Medianeira |
| Citação: | FRAGOSO, Barbara. Estudo estatístico da demanda e sazonalidade na procura pelos serviços prestados por uma empresa com vista a fundamentar seu planejamento estratégico. 2025. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Produção) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Medianeira, 2020. |
| Resumo: | O setor terciário está em constante expansão. Esse setor contém atividades relacionadas à produção, transporte, armazenagem, comunicações, atividades ligadas a saúde, educação, lazer, atividades financeiras, entre outros. Um dos ramos que obteve um aumento significativo é a categoria de serviços prestados às famílias, dentre eles encontram-se empresas voltadas a atividades físicas como as academias de ginástica. Um fenômeno recorrente nas academias é o comportamento sazonal dos alunos, o que dificulta o desenvolvimento de estratégias para o crescimento da empresa. Nesse contexto, o objetivo do presente trabalho consistiu na aplicação de modelos matemáticos e estudo estatístico em uma academia de ginástica localizada no oeste do Paraná. Os dados foram coletados no intervalo dos anos de 2012 a 2019 e analisados por meio de softwares estatísticos. Os modelos foram elaborados a partir dos métodos de suavização exponencial e ARIMA. Com base nos resultados pôde-se identificar um padrão de sazonalidade, em que os meses iniciais e finais do ano resultam em redução do fluxo de alunos. A previsão que mais se ajustou para o fluxo mensal de alunos foi o modelo de suavização exponencial (ANA). Por fim, estratégias para ampliar a demanda pelos serviços e reduzir a sazonalidade, como ações de sensibilização, eventos, descontos e planos foram propostos. As projeções e estratégias elaboradas pelo presente estudo possuem potencial de serem aplicados em academias visando de manter o fluxo de alunos constante e crescente. |
| Abstract: | The tertiary sector is constantly expanding. This sector contains activities related to production, transportation, storage, communications, activities related to health, education, leisure, financial activities, among others. The category of services provided to families obtained a significant increase, which are companies focused on physical activity such as fitness centers. A recurring phenomenon at gyms is the seasonal behavior of gym-goers, which makes it difficult to develop strategies for the growth of the company. In this context, the aim of this study was the application of mathematical models and statistical study in a gym located in the west of Paraná. The data were collected during the years 2012 to 2019 and were analyzed using statistical software. The models were made using the exponential smoothing and ARIMA methods. Through the results, it was possible to identify a standard of seasonality, that the initial and final months of the year result in a reduction in the flow of gym-goers. The best-fit forecast for monthly gym-goers flow was the exponential smoothing model (ANA). According to data, strategies to increase the demand for services and reduce seasonality, such as awareness-raising activities, events, discounts, and plans were proposed. Overall, the projections and strategies formulated show potential to be applied in gyms to maintain a constant and growing flow of gym-goers |
| URI: | http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/39067 |
| Aparece nas coleções: | MD - Engenharia de Produção |
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