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http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/38934| Título: | Inteligência artificial no marketing digital: estudo sobre o uso do ChatGPT |
| Título(s) alternativo(s): | Artificial intelligence in digital marketing: a study of the use of ChatGPT |
| Autor(es): | Lima, Ana Paula de |
| Orientador(es): | Vianna, Fernando Ressetti Pinheiro Marques |
| Palavras-chave: | Inteligência artificial Marketing na Internet Personalização da Web Automação ChatGPT (Programa de computador) Artificial intelligence Internet marketing Web personalization Automation ChatGPT |
| Data do documento: | 7-Fev-2025 |
| Editor: | Universidade Tecnológica Federal do Paraná |
| Câmpus: | Curitiba |
| Citação: | LIMA, Ana Paula de. Inteligência artificial no marketing digital: estudo sobre o uso do ChatGPT. 2025. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Administração) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Curitiba, 2025. |
| Resumo: | Este trabalho investiga a integração de tecnologias de Inteligência Artificial (IA), particularmente a ferramenta generativa do ChatGPT, nas práticas de marketing digital de uma agência de comunicação. A pesquisa, conduzida através de uma metodologia de pesquisa-ação dentro de um ciclo PDCA (Plan, Do, Control, Act – Planejar, Fazer, Controlar, Agir), visa compreender como essas tecnologias podem influenciar as ações de marketing, aprimorando a personalização e eficiência das campanhas de marketing e proporcionando insights sobre a experiência e percepção dos profissionais da área. Confrontando paradoxos organizacionais, a pesquisa revela tanto benefícios quanto desafios do uso de IA, exigindo diretrizes claras para implementação responsável. Os resultados sugerem que a IA pode melhorar a interatividade ao automatizar alguns processos na agência, contribuindo para práticas mais dinâmicas e adaptativas ao mesmo tempo em que pode exigir um dispêndio significativo de tempo em supervisão por parte dos profissionais. A pesquisa contribui tanto teórica quanto praticamente para o campo do marketing digital, servindo como guia de boas práticas para a utilização responsável e eficaz da IA em marketing digital e sublinhando as tendências emergentes nesta intersecção tecnológica. |
| Abstract: | This work investigates the integration of Artificial Intelligence (AI) technologies, particularly generative tools like ChatGPT, into the digital marketing practices of a communication agency. Conducted through an action research methodology within a PDCA (Plan, Do, Control, Act) cycle, the study aims to understand how these technologies can influence marketing strategies, enhancing the personalization and efficiency of marketing campaigns and providing insights into the experiences and perceptions of professionals in the field. Facing organizational paradoxes, the research reveals both the benefits and challenges of using AI, demanding clear guidelines for responsible implementation. The results suggest that AI can improve interactivity by automating some processes within the agency, contributing to more dynamic and adaptive practices while potentially requiring significant time expenditure in supervision by professionals. The research contributes both theoretically and practically to the field of digital marketing, serving as a guide to best practices for the responsible and effective use of AI in digital marketing and highlighting emerging trends at this technological intersection. |
| URI: | http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/38934 |
| Aparece nas coleções: | CT - Administração |
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