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http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/38917| Título: | Boas prática em personalização de projetos em edifícios habitacionais de alto padrão |
| Título(s) alternativo(s): | Best practices in project customization for high-end residential buildings |
| Autor(es): | Rosa, Lucas Antunes da |
| Orientador(es): | Costa, Carlos Alberto da |
| Palavras-chave: | Arquitetos e construtores Arquitetura de habitação Satisfação do consumidor Habitação - Satisfação do morador Investimentos imobiliários Architects and builders Architecture, Domestic Consumer satisfaction Housing - Resident satisfaction Real estate investment |
| Data do documento: | 4-Jul-2025 |
| Editor: | Universidade Tecnológica Federal do Paraná |
| Câmpus: | Curitiba |
| Citação: | ROSA, Lucas Antunes da. Boas prática em personalização de projetos em edifícios habitacionais de alto padrão. 2025. Trabalho de Conclusão de Curso de Especialização (Gerenciamento de Obras) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Curitiba, 2025. |
| Resumo: | A realização de obras personalizadas, especialmente em empreendimentos residenciais de alto padrão, apresenta desafios significativos às construtoras, como controle de escopo, impactos de alterações solicitadas pelos clientes e gestão de expectativas. Este estudo teve como objetivo identificar boas práticas para a execução de projetos personalizados. A metodologia combinou revisão bibliográfica narrativa e estudo de caso em uma construtora sediada em Curitiba, abrangendo análise de processos internos, fluxos de comunicação e indicadores de desempenho. Os resultados indicam que a definição antecipada de opções controladas, o planejamento de Pontos de Desacoplamento do Pedido do Cliente (CODPs), o uso de ferramentas digitais de comunicação com o cliente e o engajamento ativo dos stakeholders são essenciais para reduzir falhas, minimizar retrabalhos e melhorar a previsibilidade. Além disso, destacaram-se como fatores críticos de sucesso a gestão de riscos voltada a fornecedores exclusivos, a estimativa realista de custos e a formalização de fluxos no setor de personalização. Conclui-se que a adoção coordenada dessas práticas contribui para maior eficiência operacional e melhor alinhamento entre as expectativas do cliente e os objetivos do projeto. |
| Abstract: | The execution of customized residential construction projects, particularly in high-end developments, poses significant challenges for builders, including scope control, the impact of client-requested modifications, and expectation management. This study aimed to identify best practices for implementing customized projects. The methodology combined a narrative literature review with a case study in a construction company based in Curitiba, encompassing analysis of internal processes, communication flows, and performance indicators. Findings indicate that the early definition of controlled options, planning of decision points (Customer Order Decoupling Points – CODPs), the use of digital communication tools with clients, and active stakeholder engagement are essential to reduce errors, minimize rework, and improve predictability. Additionally, critical success factors highlighted include risk management focused on exclusive suppliers, realistic cost estimation, and formalization of workflows within the customization department. It is concluded that the coordinated adoption of these practices contributes to greater operational efficiency and better alignment between client expectations and project objectives. |
| URI: | http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/38917 |
| Aparece nas coleções: | CT - Gerenciamento de Obras |
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