Use este identificador para citar ou linkar para este item:
http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/38867| Título: | Avaliação das soft skills dos gestores de projetos de desenvolvimento de software: uma abordagem multicritério linguística |
| Título(s) alternativo(s): | Evaluation of soft skills of software development project managers: a multi-criterion linguistic approach |
| Autor(es): | Bertoletti, Rosane Margarida |
| Orientador(es): | Setti, Dalmarino |
| Palavras-chave: | Capital humano Processo decisório por critério múltiplo Software - Desenvolvimento Human capital Multiple criteria decision making Computer software - Development |
| Data do documento: | 29-Ago-2025 |
| Editor: | Universidade Tecnológica Federal do Paraná |
| Câmpus: | Pato Branco |
| Citação: | BERTOLETTI, Rosane Margarida. Avaliação das soft skills dos gestores de projetos de desenvolvimento de software: uma abordagem multicritério linguística. 2025. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção e Sistemas - Multicampi Pb e Ct) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Pato Branco, 2025. |
| Resumo: | As habilidades humanas ou competências comportamentais conhecidas como soft skills são as que se referem à maneira como a pessoa se relaciona e interage com outras pessoas. As competências comportamentais são aptidões cada vez mais importantes para os profissionais de tecnologia da informação (TI). Diante disso, o trabalho teve como objetivo desenvolver um modelo multicritério linguístico (MMLSS) para avaliar as soft skills mais relevantes de gestores de projetos de desenvolvimento de software. Por meio de uma revisão sistemática da literatura (2006–2024), foram analisados vinte e cinco (25) artigos, identificando-se trinta e quatro (34) soft skills agrupadas em cinco dimensões: Comunicação eficaz sete (7) soft skills; Liderança e motivação dez (10); Empatia e inteligência emocional seis (6); Resolução de conflitos cinco (5) e Gestão do tempo e priorização seis (6). Com a finalidade de identificar e avaliar as soft skills mais, menos relevantes e quais possuem indicadores de controle nas organizações foi realizado um estudo de caso com onze (11) especialistas em Tecnologia da Informação, incluindo gerentes, donos de empresas, supervisores de desenvolvimento e recrutadores. O instrumento de pesquisa, elaborado por meio de formulário no Google Forms, foi dividido em quatro (4) seções: perfil dos participantes e das organizações, identificação das soft skills mais relevantes, indicação das soft skills menos relevantes, e levantamento das soft skills com indicadores de controle. O MMLSS utiliza a abordagem linguística 2-tuple e as relações de preferência linguística aditivas incompletas (RPLAI), que possibilitam avaliações mais precisas. Com base no algoritmo de Yao e Khalid (2018), foram definidos os pesos de importância de cada dimensão: Comunicação eficaz: 0,327; Liderança e motivação: 0,156; Empatia e inteligência emocional: 0,175; Resolução de conflitos: 0,144 e Gestão do tempo e priorização: 0,198. Os resultados obtidos com o estudo de caso mostraram que comunicação eficaz é a soft skill mais relevante para gestores de projetos de software, segundo o modelo proposto. |
| Abstract: | Human skills or behavioral competencies known as soft skills refer to how a person relates and interacts with other people. Behavioral competencies are increasingly important skills for information technology (IT) professionals. Therefore, this study aimed to develop a linguistic multi-criteria model (MMLSS) to assess the most relevant soft skills of software development project managers. Through a systematic review of the literature (2006–2024), twenty-five (25) articles were analyzed, identifying thirty-four (34) soft skills grouped into five dimensions: Effective communication seven (7) soft skills; Leadership and motivation ten (10); Empathy and emotional intelligence six (6); Conflict resolution five (5) and Time management and prioritization six (6). In order to identify and evaluate the most and least relevant soft skills and those that have control indicators in organizations, a case study was conducted with eleven (11) Information Technology specialists, including managers, business owners, development supervisors, and recruiters. The research instrument, developed using a Google Forms questionnaire, was divided into four (4) sections: participant and organization profiles, identification of the most relevant soft skills, indication of the least relevant soft skills, and survey of soft skills with control indicators. The MMLSS uses the 2-tuple linguistic approach and incomplete additive linguistic preference relations (RPLAI), which enable more accurate assessments. Based on the algorithm by Yao and Khalid (2018), the importance weights for each dimension were defined: Effective communication: 0.327; Leadership and motivation: 0.156; Empathy and emotional intelligence: 0.175; Conflict resolution: 0.144; and Time management and prioritization: 0.198. The results obtained from the case study showed that effective communication is the most relevant soft skill for software project managers, according to the proposed model. |
| URI: | http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/38867 |
| Aparece nas coleções: | PB - Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção e Sistemas |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| avaliacaosoftskillsgestores.pdf | 3,16 MB | Adobe PDF |  Visualizar/Abrir |
Este item está licenciada sob uma Licença Creative Commons
