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http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/3886| Título: | Proposta de padronização de processos administrativos para a divisão de patrimônio de uma instituição federal de ensino superior |
| Título(s) alternativo(s): | Proposed standardization of administrative processes for the division of public assets of a federal institution of higher education |
| Autor(es): | Silva, David Sergio da |
| Orientador(es): | Oliveira, Jair de |
| Palavras-chave: | Administração pública Fluxograma Padronização Universidade Tecnológica Federal do Paraná Propriedade pública Public administration Flow charts Standardization Government property |
| Data do documento: | 25-Set-2018 |
| Editor: | Universidade Tecnológica Federal do Paraná |
| Câmpus: | Curitiba |
| Citação: | SILVA, David Sergio da. Proposta de padronização de processos administrativos para a divisão de patrimônio de uma instituição federal de ensino superior. 2018. 123 f. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração Pública) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Apucarana, 2018. |
| Resumo: | A padronização de processos administrativos contribui, significativamente, para a melhoria da qualidade dos serviços públicos ofertados à comunidade. Todavia, na UTFPR muitos processos ainda não são padronizados. O objetivo do trabalho é apresentar uma proposta de padronização de processos administrativos realizados pela Divisão de Patrimônio da UTFPR, de tal maneira que os procedimentos necessários e exigidos para a execução dos processos sejam os mesmos em qualquer um dos Câmpus da UTFPR. Por meio de uma pesquisa de natureza aplicada, com abordagem qualitativa e exploratória quanto aos objetivos, foi adotado o estudo de caso. A seguinte ordem foi realizada: um levantamento bibliográfico para dar suporte à pesquisa; entrevista com servidores responsáveis pela DIPAT de quatro Câmpus da UTFPR; elaboração de uma proposta padrão; e, posteriormente, a sua validação por meio de um questionário aplicado aos servidores responsáveis pela DIPAT nos treze Câmpus da UTFPR. A comprovação de não existência de um padrão institucional referente aos procedimentos necessários para execução de determinado processo foi confirmada com a entrevista inicial. Já com a entrevista final foi possível submeter a proposta à análise dos servidores que as executam diariamente nos treze Câmpus da Instituição, sendo possível a elaboração de uma proposta final. Os processos administrativos mais executados na DIPAT são: Transferência de Bens, Baixa de Bens e Incorporação de Bens. Verificou-se ainda que, no campo prático, a proposta apresentada à UTFPR é confiável, possui aplicação na rotina do setor e atende aos preceitos e normativas legais sendo, portanto, viável; bem como no campo teórico, contribuirá para a mudança de cultura organizacional, pois a base de conhecimentos comum trará mais segurança aos usuários dos serviços. Fica reconhecido que as características e peculiaridades de cada Câmpus devem ser admitidas para a implantação da proposta. |
| Abstract: | The standardization of administrative processes contributes significantly to the improvement of the quality of public services offered to a certain community. However, in UTFPR many processes are still not standardized. The purpose of this paper is to present a proposal for the standardization of administrative processes performed by the UTFPR DIPAT, in such a way that the necessary and required procedures for the execution of the processes are the same in any of UTFPR's Campuses. Through a research of an applied nature, with a qualitative and exploratory approach to the objectives, the case study was adopted. The following order was made: a bibliographical survey to support the research; interview with servers responsible for DIPAT in four of the UTFPR Campuses; preparation of a standard proposal; and, later, its validation by using a questionnaire applied to the servers responsible for DIPAT in the thirteen Campuses of the UTFPR. The confirmation of the absence of an institutional standard regarding the necessary procedures to execute a given process was confirmed with the initial interview. With the final interview, it was possible to submit the proposal to the analysis of the servers that execute them daily in the thirteen Campuses of the Institution, what showed the possibility of the elaboration of a final proposal. The most executed administrative processes in DIPAT are Transfer of Goods, Disposal of Goods and Incorporation of Goods. It was also verified that in the practical field the proposal presented to the UTFPR is reliable, it has application in the routine of the sector and meets the precepts and legal regulations and, therefore, is feasible. In the theoretical field, it will contribute to the change of the organizational culture, since the common knowledge base will bring more security to the users of the services. It is concluded that the characteristics and peculiarities of each Campus must be admitted for the implementation of such a proposal. |
| URI: | http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/3886 |
| Aparece nas coleções: | PG - Programa de Pós-Graduação em Administração Pública em Rede Nacional |
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