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http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/38688| Título: | A inclusão de idosos na sociedade 5.0 no comércio eletrônico |
| Título(s) alternativo(s): | The inclusion of elderly people in society 5.0 in electronic commerce |
| Autor(es): | Marques, Luiz Otavio Carmona Rodrigues Vaz, Victor Fernando da Silva |
| Orientador(es): | Kachba, Yslene Rocha |
| Palavras-chave: | Tecnologia e idosos Comércio eletrônico Idosos - Educação Integração social Technology and older people Electronic commerce Older people - Education Social integration |
| Data do documento: | 21-Nov-2023 |
| Editor: | Universidade Tecnológica Federal do Paraná |
| Câmpus: | Ponta Grossa |
| Citação: | MARQUES, Luiz Otavio Carmona Rodrigues; VAZ, Victor Fernando da Silva. A inclusão de idosos na sociedade 5.0 no comércio eletrônico. 2023. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Produção) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, 2023. |
| Resumo: | A expressão "Sociedade 5.0" teve origem no Japão como uma extensão dos princípios da Indústria 4.0. Seu propósito é abranger os benefícios globais para a sociedade, propondo-se a resolver diversas questões contemporâneas enfrentadas no século XXI. A identificação de perfis de idosos no comércio eletrônico se mostrou importante nessa questão para conseguir entender essa categoria de pessoas através de seus comportamentos e necessidades visando inclui-los ainda mais nesse novo formato de realização de compras. Assim sendo, foi realizado uma pesquisa de natureza aplicada com a utilização de metodologia quantitativa comparativa do uso de tecnologia com idosos de duas cidades interioranas do estado de São Paulo. Para que isso fosse efetivado, a pesquisa foi de caráter exploratório com realização de levantamento de campo através de um questionário enviado a pessoas com 50 anos ou mais de maneira online via WhatsApp. Com a pesquisa foi possível identificar alguns padrões entre os dados recolhidos e, através de uma árvore de decisão, encontrar três tipos distintos de perfis em meio a esse nicho social e sua relação com tecnologia. A avaliação mostrou que existem idosos bem adaptados ao uso dessas ferramentas tecnológicas, idosos que possuem grande dificuldade em utilizar esse aparato e idosos que já conseguem utilizar tais recursos, mas ainda possuem muita dificuldade e insegurança. Contudo esse grupo social aprende a lidar com essa nova realidade de forma gradual e todos os perfis traçados, independentemente do grau de conhecimento em relação ao e-commerce, possuem algum tipo de resistência para utilizar o comércio eletrônico, contudo, através das entrevistas foi possível mapear tais reinvindicações. |
| Abstract: | The term "Society 5.0" originated in Japan as an extension of the principles of Industry 4.0. Its purpose is to encompass the global benefits for society, proposing to resolve various contemporary issues faced in the 21st century. Identifying profiles of elderly people in e-commerce has proved important in this regard, in order to understand this category of people through their behaviors and needs, with a view to including them even more in this new format for making purchases. Therefore, an applied study was carried out using a quantitative methodology to compare the use of technology with elderly people in two cities in the state of São Paulo. In order to do this, the research was exploratory in nature with a field survey using a questionnaire sent to people aged 50 and over online via WhatsApp. It was possible to identify some patterns in the data collected and, using a decision tree, to find three distinct types of profiles within this social niche and their relationship with technology. The evaluation showed that there are elderly people who are well adapted to using these technological tools, elderly people who have great difficulty in using this apparatus and elderly people who are already able to use these resources, but still have a lot of difficulty and insecurity. However, this social group learns to deal with this new reality gradually and all the profiles drawn up, regardless of their level of knowledge of e-commerce, have some kind of resistance to using e-commerce, but through the interviews it was possible to map out these claims. |
| URI: | http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/38688 |
| Aparece nas coleções: | PG - Engenharia de Produção |
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