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http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/37831| Título: | Relação entre a auditoria interna e a qualidade da empresa sob o ponto de vista cultural |
| Título(s) alternativo(s): | Relationship between internal audit and the quality of the company from a cultural point of view |
| Autor(es): | Zatta, Renata Vieira |
| Orientador(es): | Broday, Evandro Eduardo |
| Palavras-chave: | Auditoria Cultura organizacional Gestão da qualidade total Auditing Corporate culture Total quality management |
| Data do documento: | 6-Fev-2025 |
| Editor: | Universidade Tecnológica Federal do Paraná |
| Câmpus: | Ponta Grossa |
| Citação: | ZATTA, Renata Vieira. Relação entre a auditoria interna e a qualidade da empresa sob o ponto de vista cultural, 2025. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Produção) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, 2025. |
| Resumo: | Este trabalho de conclusão de curso investiga a relação entre auditoria interna e a qualidade dentro de uma organização do setor automotivo, sob a perspectiva da cultura organizacional. Utilizando uma abordagem multifacetada, a pesquisa foi realizada em uma empresa identificada como Indústria ABC, com um total de 1.300 colaboradores. A metodologia incluiu a revisão bibliográfica, coleta e análise de dados quantitativos através de questionários aplicados anualmente e um questionário aplicado aos auditores, buscando comparar e identificar o impacto da auditora interna na visão dos colaboradores sobre qualidade. Em 2022 e 2023, cerca de 74% dos colaboradores participaram da pesquisa, revelando que mais de 80% dos respondentes tinham uma visão positiva sobre a qualidade. Em relação aos auditores, cerca de 95% das respostas foram positivas, evidenciando o impacto da auditoria interna na formação de uma cultura organizacional voltada para a qualidade. Sendo assim, os resultados indicam que a auditoria interna desempenha um papel significativo na percepção da qualidade entre os colaboradores, o que sugere uma correlação positiva entre as práticas de auditoria e a cultura de qualidade na empresa, visto que, uma cultura organizacional forte e alinhada aos princípios da qualidade pode potencializar a eficácia da auditoria interna, promovendo melhorias contínuas e a conformidade com normas e padrões estabelecidos, assim como, um programa de auditoria interna fortalece a visão dos auditores em relação a qualidade. Este estudo contribui para a compreensão da importância da cultura organizacional na gestão da qualidade e na auditoria interna, oferecendo insights para gestores e profissionais da área. |
| Abstract: | This graduation thesis investigates the relationship between internal auditing and quality within an organization in the automotive sector from the perspective of organizational culture. Using a multifaceted approach, the research was conducted in a company identified as Industry ABC, which has a total of 1,300 employees. The methodology included a literature review, collection and analysis of quantitative data through annually applied questionnaires, and a specific questionnaire for auditors, aiming to compare and identify the impact of internal auditing on employees' perceptions of quality. In 2022 and 2023, approximately 74% of employees participated in the survey, revealing that over 80% of respondents had a positive view of quality. Regarding auditors, around 95% of responses were positive, highlighting the impact of internal auditing in shaping an organizational culture focused on quality. Therefore, the results indicate that internal auditing plays a significant role in employees' perceptions of quality, suggesting a positive correlation between auditing practices and the company's quality culture. A strong organizational culture aligned with quality principles can enhance the effectiveness of internal auditing, fostering continuous improvement and compliance with established standards. Likewise, an internal audit program strengthens auditors' perception of quality. This study contributes to understanding the importance of organizational culture in quality management and internal auditing, offering insights for managers and professionals in the field. |
| URI: | http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/37831 |
| Aparece nas coleções: | PG - Engenharia de Produção |
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