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http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/37183| Título: | Automação de processo de gestão de apólice de seguros |
| Título(s) alternativo(s): | Automation of the insurance policy management process |
| Autor(es): | Zilz, Patrick Rangel Silva Junior, Sergio Murilo Duarte |
| Orientador(es): | Leludak, Jorge Assade |
| Palavras-chave: | Robótica Automação Seguro de automóveis Apólices de seguro - Automação Robotics Automation Insurance, Automobile Insurance policies - Automation |
| Data do documento: | 15-Jun-2023 |
| Editor: | Universidade Tecnológica Federal do Paraná |
| Câmpus: | Curitiba |
| Citação: | ZILZ, Patrick Rangel; SILVA JUNIOR, Sergio Murilo Duarte. Automação de processo de gestão de apólice de seguros. 2023. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Controle e Automação) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Curitiba, 2023. |
| Resumo: | Em um contexto tecnológico em que as empresas buscam maior eficiência, redução de taxas de erro e maior produtividade, o desenvolvimento de aplicações que utilizam o RPA como base para a concepção de robôs capazes de desempenhar atividades metódicas, previsíveis e repetitivas, é progressivamente implementado nas rotinas corporativas. O trabalho apresentado descreve uma aplicação que visa automatizar uma série de rotinas relacionadas à emissão de cotações de apólices de seguros automotivos que antes eram executadas por um operador humano, aplicação essa que se baseou em um robô implementado por meio da utilização do RPA. O desenvolvimento da aplicação foi realizado com a ferramenta UiPath e envolveu o mapeamento das atividades passíveis de automação dentro do processo de emissão e registro de cotações em uma empresa de apólice de seguros automotivos, e inspirado por esse mapeamento foi possível o desenvolvimento de um robô capaz de realizar as seguintes tarefas, de forma automática: Captação, por parte do robô, das informações necessárias para geração da cotação por meio de uma planilha contendo os dados de entrada, posterior inserção dessas informações em um sistema interno para geração de cotações, emissão da cotação e organização dos dados de saída. A implementação dessa solução resultou em um menor tempo de execução, redução de gastos, maior produtividade e uma menor taxa de erro no processo. |
| Abstract: | In a technological context where companies seek greater efficiency, reduced error rates, and increased productivity, the development of applications that utilize RPA as a foundation for designing robots capable of performing methodical, predictable, and repetitive activities is progressively implemented in corporate routines. The presented work describes an application aimed at automating a series of routines related to issuing quotes for automotive insurance policies that were previously carried out by a human operator. This application was based on a robot implemented using RPA. The development of the application was done using the UiPath tool and involved mapping the activities that could be automated within the process of issuing and recording quotes in an automotive insurance company. Inspired by this mapping, it was possible to develop a robot capable of automatically performing the following tasks: capturing the necessary information for generating quotes from a spreadsheet containing input data, subsequently entering this information into an internal system for quote generation, issuing the quote, and organizing the output data. The implementation of this solution resulted in reduced execution time, cost reduction, increased productivity, and a lower error rate in the process. |
| URI: | http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/37183 |
| Aparece nas coleções: | CT - Engenharia de Controle e Automação |
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