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http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/36608| Título: | Construção de um framework para implementação do lean office no setor administrativo de cooperativas |
| Título(s) alternativo(s): | Construction of a framework for lean office implementation in the administrative sector of cooperatives |
| Autor(es): | Martinello, Larissa Maria |
| Orientador(es): | Trentin, Marcelo Gonçalves |
| Palavras-chave: | Produção enxuta Engenharia de produção Controle de processo Cooperativas Lean manufacturing Production engineering Process control Cooperative societies |
| Data do documento: | 19-Fev-2025 |
| Editor: | Universidade Tecnológica Federal do Paraná |
| Câmpus: | Pato Branco |
| Citação: | MARTINELLO, Larissa Maria. Construção de um framework para implementação do lean office no setor administrativo de cooperativas. 2025. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção e Sistemas) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Pato Branco, 2025. |
| Resumo: | As cooperativas, assim como as empresas mercantis, buscam aprimorar seu desenvolvimento operacional para oferecer serviços de qualidade e aumentar a eficiência de seus processos. Esse segmento empresarial desempenha um papel essencial na economia global, promovendo a cooperação entre os membros e impulsionando o desenvolvimento econômico e social sustentável. No entanto, os desafios operacionais em atividades administrativas podem comprometer a sua eficiência e competitividade. O Lean Office surge como uma abordagem eficaz para melhorar processos e reduzir desperdícios em ambientes administrativos. Diante disso, este estudo propõe um framework específico para a implementação do Lean Office no contexto cooperativista. Para a construção do framework, foi realizada uma revisão abrangente da literatura sobre os princípios do Lean Office e suas aplicações, além da análise das principais características dos sistemas cooperativos. Seguindo as etapas da metodologia Design Science Research, foram realizadas entrevistas semiestruturadas com dois profissionais de cada um dos três segmentos cooperativistas – saúde, crédito e agronegócio – que possuíam conhecimento prévio sobre a filosofia Lean e experiência na gestão cooperativa. A escolha desses segmentos baseia-se na disponibilidade para coleta de dados e na sua relevância econômica na região científica. Com base nas percepções coletadas e nos conceitos do Lean Office, foi desenvolvido um framework que conecta seus princípios às especificidades das cooperativas. A proposta foi avaliada por meio de entrevistas com dois especialistas, um de cada segmento, validando suas soluções. Além disso, a pesquisa de acordos ajuda a garantir a aplicação de cada desperdício apontado pelos entrevistados, bem como suas causas. Para demonstrar sua aplicabilidade, o estudo apresenta um roteiro de implementação considerando as particularidades de cada segmento. Este estudo contribui com um framework prático e estruturado para orientar gestores cooperativistas na adoção do Lean Office, otimizando processos administrativos. Além disso, a pesquisa enriquece a literatura acadêmica ao oferecer um modelo inicial fundamentado cientificamente, auxiliando pesquisadores na aplicação e no avanço dos estudos sobre o Lean Office no contexto cooperativista. |
| Abstract: | Cooperatives, like commercial companies, seek to improve their operational development to offer quality services and increase the efficiency of their processes. This business segment plays an essential role in the global economy, promoting cooperation among members and driving sustainable economic and social development. However, operational challenges in administrative activities can compromise their efficiency and competitiveness. Lean Office emerges as an effective approach to improve processes and reduce waste in administrative environments. In view of this, this study proposes a specific framework for implementing Lean Office in the cooperative context. To build the framework, a comprehensive review of the literature on Lean Office principles and their applications was carried out, in addition to an analysis of the main characteristics of cooperative systems. Following the steps of the Design Science Research methodology, semi-structured interviews were conducted with two professionals from each of the three cooperative segments – health, credit and agribusiness – who had prior knowledge of the Lean philosophy and experience in cooperative management. The choice of these segments is based on the availability for data collection and their economic relevance in the scientific region. Based on the collected insights and the concepts of Lean Office, a framework was developed that connects its principles to the specificities of cooperatives. The proposal was evaluated through interviews with two experts, one from each segment, validating its solutions. In addition, the research of agreements helps to ensure the application of each waste pointed out by the interviewees, as well as its causes. To demonstrate its applicability, the study presents an implementation roadmap considering the particularities of each segment. This study contributes with a practical and structured framework to guide cooperative managers in the adoption of Lean Office, optimizing administrative processes. In addition, the research enriches the academic literature by offering an initial scientifically based model, helping researchers in the application and advancement of studies on Lean Office in the cooperative context. |
| URI: | http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/36608 |
| Aparece nas coleções: | PB - Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção e Sistemas |
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| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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