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http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/34059| Título: | Análise dos impactos da implementação de um sistema de business intelligence no processo decisório em uma empresa de agenciamento de carga e serviços logísticos internacionais |
| Título(s) alternativo(s): | Impacts analysis of a business intelligence system implementation in the decision-making process in a freight forwarder and international logistics services company |
| Autor(es): | Delgado, Luiz Otavio Salles |
| Orientador(es): | Ishikawa, Gerson |
| Palavras-chave: | Sistemas de suporte de decisão Inteligência competitiva (Administração) Sistemas de informação gerencial Decision support systems Business intelligence Management information systems |
| Data do documento: | 1-Set-2022 |
| Editor: | Universidade Tecnológica Federal do Paraná |
| Câmpus: | Ponta Grossa |
| Citação: | DELGADO, Luiz Otavio Salles. Análise dos impactos da implementação de um sistema de business intelligence no processo decisório em uma empresa de agenciamento de carga e serviços logísticos internacionais. 2022. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Produção) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Ponta Grossa, 2022. |
| Resumo: | O presente trabalho dedica-se em avaliar o resultado da aplicação de um sistema de business intelligence no processo decisório de uma empresa de pequeno porte no segmento de logística internacional. O objetivo geral do trabalho é implementar um sistema informacional específico para solucionar o problema de produção e distribuição de informações para suporte à tomada de decisão. Para tanto, conceitua-se termos relacionados a sistemas de informação com foco no processo decisório e realiza-se levantamento de dados com a gerência de uma empresa, a qual não será identificada, que cedeu espaço para o desenvolvimento da pesquisa. Este estudo consiste em uma pesquisa de campo com pesquisa participante, realizando tratamento qualitativo de dados de fonte primária através da coleta dos dados de fonte secundária e se justifica pela contribuição acadêmica, por contribuir com a sociedade ao relatar a implementação de um sistema que pode ser utilizado por outras empresas e pela significativa relevância que o processo decisório e a produção de informação apresentam no cotidiano de qualquer empresa, assim como na rotina de trabalho de um engenheiro de produção. Obtém-se como resultado a implementação de um sistema de business intelligence e análise dos impactos do sistema no processo decisório. |
| Abstract: | The present study is dedicated to evaluating the result of the application of a business intelligence system in the decision-making process of a small company in the international logistics segment. The general objective of this work is to implement a specific information system to solve the problem of information production and distribution to support decision-making. For that, terms related to information systems are conceptualized focusing on the decision-making process, and a data collection is carried out with the management level of a company, which will not be identified, that gave space to the research development. This study consists of a field research with participatory research, performing qualitative treatment of primary source data through the collection of secondary source data and is justified by the academic contribution, for contributing to society by reporting the implementation of a system that can be used by other companies and for the significant relevance that the decision-making process and the production of information present in the daily life of any company, as well as in the routine work of a production engineer. The result is the implementation of a business intelligence system and the analysis of the system's impacts on the decision-making process. |
| URI: | http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/34059 |
| Aparece nas coleções: | PG - Engenharia de Produção |
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