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http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/33745| Título: | Aplicação de ferramentas de gestão da qualidade para redução de não conformidades em uma indústria de embalagens |
| Título(s) alternativo(s): | Application of quality management tools for nonconformities reduction in a packaging industry |
| Autor(es): | Bonete, Gustavo Sambati |
| Orientador(es): | Machado, Guilherme Duenhas |
| Palavras-chave: | Embalagens Flexíveis Brainstorming Qualidade dos produtos Flexible packaging Brainstorming Quality of products |
| Data do documento: | 12-Dez-2023 |
| Editor: | Universidade Tecnológica Federal do Paraná |
| Câmpus: | Londrina |
| Citação: | BONETE, Gustavo Sambati. Aplicação de ferramentas de gestão da qualidade para redução de não conformidades em uma indústria de embalagens. 2023. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia Química) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Londrina, 2023. |
| Resumo: | A ênfase na melhoria da qualidade no processo produtivo é frequentemente uma prioridade para grandes corporações. O presente estudo teve como objetivo relatar e analisar um projeto de redução de não conformidades em uma indústria de embalagens flexíveis, analisando as reclamações de clientes, focando em um defeito específico denominado “Canaleta”. A metodologia utilizada contou com uma ferramenta gerencial, intitulada de 10 Passos, aliada a ferramentas de gestão da qualidade como Diagrama de Ishikawa, Brainstorming e Diagrama de Pareto. Diante disso, foi abordada a utilização destas ferramentas na busca pela causa raiz do defeito por Canaletas, contribuindo para a criação de um projeto de melhoria com ações corretivas, visando reduzir a ocorrência de desvios de qualidade. A partir da análise dos resultados, foi mensurado o impacto da aplicação das ações propostas, comparando o montante das reclamações de todo o ano de 2021 com o período de julho de 2022 a junho de 2023, com redução no número de reclamações de 24,6%. A gestão de projetos desempenhou papel crucial, destacando desafios persistentes na detecção interna de defeitos. A metodologia proposta não apenas gerou resultados quantitativos, mas fortaleceu a cultura de excelência operacional, evidenciando a dedicação à satisfação do cliente. |
| Abstract: | The pursuit of product quality in the production process in industries is commonly prioritized by large companies. This study aimed to report and analyze a project for reducing nonconformities in a flexible packaging industry, focusing on customer complaints related to a specific defect called “Wrinkles”. The methodology employed utilized a managerial tool proposed by the company itself, named "10 Passos" (10 Steps), along with quality management tools such as the Ishikawa Diagram, Brainstorming, and Pareto Chart. The study addressed the use of these tools in identifying the root cause of the Wrinkle defect, contributing to the creation of an improvement project with corrective actions aimed at reducing the occurrence of quality deviations. Through the analysis of results, the impact of the proposed actions was measured by comparing the number of complaints in 2021 with the period from July 2022 to June 2023, revealing a reduction of 24.6%. Project management played a crucial role, highlighting persistent challenges in internal defect detection. The project not only yielded quantitative results but also strengthened the culture of operational excellence, underscoring the commitment to customer satisfaction. |
| URI: | http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/33745 |
| Aparece nas coleções: | LD - Engenharia Química |
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