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http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/31562| Título: | Gestão de equipes distribuídas de desenvolvimento de software: uma análise da avaliação de desempenho |
| Título(s) alternativo(s): | Management of distributed software development teams: an analysis of performance assessment |
| Autor(es): | Feliceti, Maiara Cristina |
| Orientador(es): | Lima, Edson Pinheiro de |
| Palavras-chave: | Software - Desenvolvimento Empresas Desempenho - Avaliação Processo decisório por critério múltiplo Computer software - Development Business enterprises Performance - Evaluation Multiple criteria decision making |
| Data do documento: | 11-Mai-2023 |
| Editor: | Universidade Tecnológica Federal do Paraná |
| Câmpus: | Pato Branco |
| Citação: | FELICETI, Maiara Cristina. Gestão de equipes distribuídas de desenvolvimento de software: uma análise da avaliação de desempenho. 2023. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção e Sistemas) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Pato Branco, 2023. |
| Resumo: | Os avanços tecnológicos e a sustentabilidade têm possibilitado às empresas de software adotarem o modelo de trabalho de equipes distribuídas. Nesse novo cenário, a ausência de indicadores e modelos de avaliação de desempenho indica um grande desafio para a gestão. A falta de informações dificulta a análise e tomada de decisão, o que pode impactar na maturidade de gestão, produtividade e qualidade das equipes. Nesse sentido, é fundamental analisar os impactos envolvidos, tornando importante verificar como a mensuração de desempenho pode contribuir para uma gestão mais eficaz dessas equipes. Desta forma, o objetivo do estudo é fornecer uma visão de indicadores e estruturar um modelo de avaliação para apoiar a gestão de equipes distribuídas de desenvolvimento de software. Assim, inicialmente, o foco da pesquisa foi a elaboração de um modelo conceitual que mapeasse os impactos presentes no contexto. Para isso, foi utilizada a técnica de revisão sistemática de literatura Proknow-C (Knowledge Development Process - Constructivist) como método de busca e análise dos artigos científicos relevantes. Os resultados da busca foram dois portfólios bibliográficos distintos, um focado nos impactos gerais do trabalho em equipes distribuídas e outro nos aspectos sustentáveis. Em seguida, direcionou-se para a análise de conteúdo de cada portfólio, identificando conceitos e práticas relevantes para o modelo de avaliação de desempenho. Adotou-se a Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão Construtivista (MCDA-C) para a construção do modelo de avaliação de desempenho, que emprega a geração de conhecimento e a confrontação entre as origens de conhecimento, por intermédio de dados coletados em entrevistas semiestruturadas com o gestor das equipes distribuídas. A metodologia MCDA-C contempla a fase de estruturação, avaliação e recomendação. Os resultados da pesquisa subsidiaram um conjunto de informações ao contexto da construção do modelo de avaliação de desempenho, fornecendo a interpretação conceitual do planejamento de gestão realizado por meio de objetivos estratégicos, táticos e operacionais. Originando-se a partir de dois principais pontos estratégicos, liderança e produtividade de equipes, foram identificados seis objetivos táticos ligados diretamente a planejamento, processos, engajamento, progresso, confiança e comunicação. Os objetivos operacionais derivaram-se em cinquenta e seis critérios, com esses dados foi possível chegar ao resultado global de avaliação de desempenho do modelo construído. As contribuições do trabalho consistiram em propor a visualização de oportunidades de melhorias, sendo factível identificar um panorama de indicadores que podem auxiliar a gestão com tomadas de decisão mais assertivas no contexto de equipes distribuídas de desenvolvimento de software. |
| Abstract: | Technological advancements and sustainability enabled software companies to adopt the idea of distributed teams. However, the frequent absence of indicators and performance assessment models is a significant challenge for management. Assessment models need be considered in order to highlight weak and strong characteristics of the team, contributing more effectively to their management. We propose new indicators and an assessment model to support the management of distributed teams in terms of software development. First, the research focused on the development of a conceptual model that mapped the impacts in the context. The Proknow-C systematic literature review technique (Knowledge Development Process - Constructivist) was used as a method to search and analyze relevant scientific articles. This analysis indicates two distinct bibliographic portfolios, one focused on the general impacts of working in distributed teams and a second one in sustainable aspects. Later, the content analysis of each portfolio was performed, where relevant concepts and practices were highlighted and discussed. The Constructivist Multicriteria Decision Aid (MCDA-C) methodology was adopted to create the performance assessment model, which uses knowledge construction and confrontation between the knowledge sources, using data collected in semi-structured interviews led by the manager of distributed teams. The MCDA-C methodology includes the structuring, assessment, and recommendation phases. The research results subsidized a set of rules that assists with the creation of the performance assessment model, providing the conceptual interpretation of management planning over strategic, tactical, and operational objectives. Six tactical objectives related to team leadership and productivity were directly linked to planning, processes, engagement, progress, trust, and communication. The operational objectives derived into fifty-six criteria, enabling the proposal of the final performance assessment model. The contribution of this study includes the discussion of opportunities for improvements, making it feasible to identify a panorama of indicators that can assist management with more assertive decision-making in the context of distributed teams in software development. |
| URI: | http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/31562 |
| Aparece nas coleções: | PB - Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção e Sistemas |
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