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http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/31110| Título: | Análise da relação entre as práticas de gestão do conhecimento e o desempenho operacional de uma organização |
| Título(s) alternativo(s): | Analysis of the relationship between knowledge management practices and operational performance of an organization |
| Autor(es): | Woicik, Alice Maurer Mendes |
| Orientador(es): | Romano, Cezar Augusto |
| Palavras-chave: | Gestão do conhecimento Desempenho Processos de fabricação Indústria automobilística Knowledge management Performance Manufacturing processes Automobile industry and trade |
| Data do documento: | 15-Dez-2022 |
| Editor: | Universidade Tecnológica Federal do Paraná |
| Câmpus: | Curitiba |
| Citação: | WOICIK, Alice Maurer Mendes. Análise da relação entre as práticas de gestão do conhecimento e o desempenho operacional de uma organização. 2023. Dissertação (Mestrado em Engenharia Civil) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Curitiba, 2022. |
| Resumo: | O objetivo geral desta pesquisa é analisar a relação entre as práticas de gestão do conhecimento e o desempenho operacional de uma organização do setor automotivo. A contribuição deste estudo para a área do conhecimento de gestão é significativa, tendo em vista a crescente necessidade do desenvolvimento de pessoas para a melhoria da performance das organizações. Os resultados deste trabalho podem ser aplicáveis a empresas de diversos segmentos, particularmente aqueles onde há grande dependência de mão de obra, como as do ramo manufatureiro e de serviços. O método científico proposto para esta pesquisa foi o indutivo; e o método de pesquisa o estudo de caso baseado em uma indústria automotiva instalada na Região Metropolitana de Curitiba. Com relação aos resultados, a análise da correlação entre o desempenho dos principais indicadores e práticas de gestão do conhecimento adotados pela organização, no período entre 2012 e 2021, demonstrou que nem todos os indicadores tiveram seu desempenho influenciado pelas práticas de gestão do conhecimento. Foi possível observar que as práticas de gestão do conhecimento impactaram positivamente na melhoria do desempenho operacional dos indicadores número de melhorias e produtividade, os quais podem estar correlacionados, contribuindo reciprocamente. Com relação aos demais indicadores analisados, observou-se que as práticas de gestão do conhecimento podem ter contribuído para a manutenção de bons resultados já alcançados, mas sem gerar grandes impactos ou influência. Por fim, conclui-se que as práticas de gestão do conhecimento podem ser um importante recurso a ser explorado por organizações com grande demanda operacional, como forma de promover a melhoria do seu desempenho operacional, com crescimento para as pessoas e para as empresas, em benefício de toda a sociedade. |
| Abstract: | The general objective of this research is to analyze the relationship between knowledge management practices and the operational performance of an organization in the automotive sector. The contribution to the knowledge management area is significant in view of the growing importance of people development for the organization performance. The results of this work can be applied to companies in different sectors, particularly those where there is a high dependence on manpower, such as those in the manufacturing and service sectors. The scientific method proposed for this research was the inductive and the research method was the case study based on an automotive industry installed in the Metropolitan Region of Curitiba. Regarding the results, the analysis of the correlation between the performance of the main indicators and knowledge management practices adopted by the organization in the period between 2012 and 2021 showed that not all indicators had their performance influenced by knowledge management practices. It was possible to observe that knowledge management practices had a positive impact on improving the operational performance of the indicators number of improvements and productivity, which may be correlated, contributing reciprocally. Regarding the other indicators analyzed, it was observed that knowledge management practices may have contributed to the maintenance of good results already achieved, but without generating major impacts or influence. Finally, it was concluded that knowledge management practices can be an important resource to be explored by organizations with great operational demand, as a way to promote the improvement of their operational performance, with growth for people and for companies, in benefit of the whole society. |
| URI: | http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/31110 |
| Aparece nas coleções: | CT - Programa de Pós-Graduação em Engenharia Civil |
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