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http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/30674| Título: | Avaliação pós-ocupação: análise da percepção de desempenho e satisfação dos usuários em relação às suas características socioeconômicas e sociodemográficas |
| Título(s) alternativo(s): | Post occupancy evaluation: analysis of the perceived performance and satisfaction of users is relation to their socioeconomic and sociodemographic characteristics |
| Autor(es): | Romancini, Paola |
| Orientador(es): | Iarozinski Neto, Alfredo |
| Palavras-chave: | Habitação - Satisfação do morador Habitação - Avaliação Engenharia civil Housing - Resident satisfaction Housing - Evaluation Civil engineering |
| Data do documento: | 10-Dez-2021 |
| Editor: | Universidade Tecnológica Federal do Paraná |
| Câmpus: | Curitiba |
| Citação: | ROMANCINI, Paola. Avaliação pós-ocupação: análise da percepção de desempenho e satisfação dos usuários em relação às suas características socioeconômicas e sociodemográficas. 2021. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia Civil) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Curitiba, 2021. |
| Resumo: | Esse trabalho tem como objetivo analisar como se altera a percepção de desempenho e a satisfação do usuário em relação a diferentes características socioeconômicas e sociodemográficas. Para tanto foram utilizados os dados obtidos a partir de um questionário de satisfação realizado pela pós-graduação da UTFPR, com o modelo survey. Esta pesquisa foi respondida por mais de quatrocentas pessoas, com a intenção de ser o mais abrangente possível. Dentre os construtos que geraram as questões, foram selecionas para serem analisadas no presente trabalho as variáveis a respeito do usuário: nível de escolaridade, renda familiar bruta, idade, número de filhos e estado civil. E para melhor entendimento do local, as variáveis escolhidas foram: cidade, bairro, tempo na moradia, situação e tipo de habitação. Cada uma destas variáveis citadas tiveram suas respostas separadas em dois grupos, por se tratarem de dados não paramétricos, foi utilizado o teste de Mann-Whitney para verificação da existência ou não de diferença de percepção de desempenho e satisfação entre os grupos de usuários. Cada uma das diferenças apontadas foi analisada a partir de histogramas e gráficos do tipo boxplot para o entendimento de como elas ocorrem, e quais poderiam ser suas causas. |
| Abstract: | This work aims to analyze how the perception of performance and user satisfaction changes in relation to different socioeconomic and sociodemographic characteristics. To do só, we used data obtained from a satisfaction questionnaire conducted by the post-graduation department of UTFPR, using the survey model. This survey was answered by over four hundred people, with the intention of being as comprehensive as possible. Among the constructs that generated the questions, the following variables regarding the user were selected for analysis in this work: level of education, gross family income, age, number of children, and marital status. And for a better understanding of the place, the variables chosen were: city, neighborhood, length of residence, housing situation, and type of housing. Each of these variables had their answers separated in two groups, and because it was non-parametric data, the Mann-Whitney test was used to verify the existence or not of difference in perception of performance and satisfaction between the groups of users. Each of the differences pointed out was analyzed from histograms and boxplot graphics to understand how they occur, and what could be their causes. |
| URI: | http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/30674 |
| Aparece nas coleções: | CT - Engenharia Civil |
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