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http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/30305| Título: | Modelo para priorização dos fatores críticos de sucesso, dimensões e tecnologias digitais das Fintechs a partir da indústria 4.0 |
| Título(s) alternativo(s): | Model for prioritizing Fintechs' critical success factors, dimensions and digital technologies in the context of industry 4.0 |
| Autor(es): | Fernandes, Carlos Henrique |
| Orientador(es): | Pontes, Joseane |
| Palavras-chave: | Inovações tecnológicas Sucesso nos negócios Sistemas difusos Automação Financiamento de projetos Technological innovations Success in business Fuzzy Systems Automation Project finance |
| Data do documento: | 26-Ago-2022 |
| Editor: | Universidade Tecnológica Federal do Paraná |
| Câmpus: | Ponta Grossa |
| Citação: | FERNANDES, Carlos Henrique. Modelo para priorização dos fatores críticos de sucesso, dimensões e tecnologias digitais das fintechs a partir da indústria 4.0. 2022. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Ponta Grossa, 2022. |
| Resumo: | Embora o tema Indústria 4.0 esteja sendo amplamente discutido no âmbito empresarial e acadêmico, ainda existem diversas ramificações dos impactos tecnológicos dessa nova revolução, principalmente quando se trata de tipologias de negócios. O reflexo do sistema estabelecido pela Indústria 4.0 pode ser observado no setor financeiro, que graças ao poder disruptivo das suas tecnologias, viabilizou a consolidação de um novo negócio no setor, denominado de Fintech, oriundo da junção dos termos tecnologia e finanças. Diante disso, o presente trabalho tem como objetivo propor um modelo para priorização dos Fatores Críticos de Sucesso, Dimensões Macro e Tecnologias Digitais para as Fintech no contexto da indústria 4.0. Para obter o portfólio teórico e desenvolver o estudo, foi desenvolvida uma revisão bibliográfica sistematizada (RBS) a partir da metodologia PRISMA, resultando em um portfólio final composto por 86 trabalhos. Para analisar o portfólio desse trabalho, optouse pelo o uso do Software QSR Nvivo [marca registrada] versão 10, pelo qual foi possível elaborar a análise de conteúdo para a identificação dos Fatores Críticos de Sucesso (FCS) e as características das principais tecnologias digitais e tipologias Fintechs. A análise do portfólio resultou em 36 FCS que foram compilados em 5 dimensões sendo elas: Gestão de Negócios, Experiência de Usuário, Infraestrutura, Inovação Tecnológica e Proposta de Valor. Para avaliar o nível de importância das tecnologias digitais, dimensões macro e FCS, essas foram submetidas à especialistas, e utilizando o método Fuzzy Delphi, foi definida a relevância de cada item, viabilizando a sua priorização. Desta forma, foi estabelecido que os quesitos que obtiveram a melhor avaliação foram respectivamente segurança cibernética, experiência de usuário e segurança dos dados. Diante disso, foi possível diagnosticar que o foco principal das Fintechs é propor a melhor experiência garantindo a segurança dos dados obtidos durante o processo, demonstrando que tipos de negócios com base tecnológica precisam transpassar toda a segurança da utilização dos recursos provenientes da tecnologia para seus clientes, com o intuito de diminuir qualquer tipo de insegurança. |
| Abstract: | Although the topic Industry 4.0 is being widely discussed in the business and academic spheres, there are still several ramifications of the technological impacts of this new revolution, especially when it comes to business typologies. The reflection of the system established by Industry 4.0 can be observed in the financial sector, which, thanks to the disruptive power of its technologies, has enabled the consolidation of a new business in the sector, called Fintech, derived from the junction of the terms technology and finance. In view of this, the present work aims to propose a model for prioritizing the Critical Success Factors, Macro Dimensions, and Digital Technologies for Fintechs in the context of Industry 4.0. To obtain the theoretical portfolio and develop the study, a systematized literature review (RBS) was developed from the PRISMA methodology, resulting in a final portfolio composed of 86 papers. To analyze the portfolio of this work, we chose to use the Nvivo [trade mark] version 10 QSR Software, through which it was possible to prepare the content analysis for the identification of the Critical Success Factors (CSF) and the characteristics of the main digital technologies and Fintechs typologies. The analysis of the portfolio resulted in 36 CSFs that were compiled into 5 dimensions being: Business Management, User Experience, Infrastructure, Technology Innovation and Value Proposition. To evaluate the level of importance of the digital technologies, macro dimensions and CSF, they were submitted to experts using the Fuzzy Delphi method, to establish the relevance of each item, enabling its prioritization. Thus, it was established that the items that obtained the best evaluation were respectively cybersecurity, user experience, and data security. Therefore, it was possible to diagnose that the main focus of Fintechs is to offer the best experience guaranteeing the security of the data obtained during the process, demonstrating that technologybased business types need to pass on all the security of the use of resources coming from technology to their clients, in order to reduce any type of insecurity. |
| URI: | http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/30305 |
| Aparece nas coleções: | PG - Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção |
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