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http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/28283| Título: | Roteiro para implementação lean healthcare em hospitais |
| Título(s) alternativo(s): | Roadmap for lean healthcare implementation in hospitals |
| Autor(es): | Grasiani, Alex |
| Orientador(es): | Trentin, Marcelo Gonçalves |
| Palavras-chave: | Produção enxuta Administração dos serviços de saúde Hospitais - Administração Lean manufacturing Health services administration Hospitals - Administration |
| Data do documento: | 21-Fev-2022 |
| Editor: | Universidade Tecnológica Federal do Paraná |
| Câmpus: | Pato Branco |
| Citação: | GRASIANI, Alex. Roteiro para implementação lean healthcare em hospitais. 2022. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção e Sistemas) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Pato Branco, 2022. |
| Resumo: | Assim como em organizações de bens, hospitais necessitam e buscam por melhoria no seu desempenho operacional para fornecer serviços de qualidade ao paciente e ter um negócio lucrativo e viável. Segundo a Organização Mundial da Saúde (OMS), os custos com saúde mundial são crescentes e já consomem 10% do PIB global, mesmo com custos elevados, estima-se que cinco milhões de mortes por ano são resultados de um atendimento hospitalar de baixa qualidade em países de baixa e média renda. Deste modo, uma boa gestão que possibilite a entrega de um serviço de alta qualidade para os pacientes e garantir um ambiente adequado às pessoas que ali trabalham, torna-se de grande importância. A procura por melhor desempenho e redução de custos tem levado os hospitais a buscarem por metodologias de gestão e processos como a do Lean Healthcare, uma filosofia baseada na melhoria contínua e eliminação de desperdícios em todo o fluxo de valor. De uma forma geral, os gestores hospitalares desconhecem essa filosofia, sua metodologia e ferramentas. Neste contexto, este trabalho desenvolveu um roteiro para auxiliar e guiar os responsáveis destas organizações em como iniciar a implementação do Lean em hospitais, contribuindo, desta forma, para maior eficiência na utilização de recursos, melhorias na prestação de serviços de cuidados com a saúde aos clientes e melhor ambiente de trabalho aos colaboradores do setor. Primeiramente, realizou-se a pesquisa bibliográfica para construir uma base teórica para elaboração do roteiro. Buscou-se por bibliografias alinhadas com o tema do estudo em bases de dados científicas, utilizando de um processo estruturado para a formação do portfólio bibliográfico (PB), ProKnow-c. Na sequência o roteiro foi elaborado com base nos estudos e conhecimentos agregados pelo PB, também sendo consideradas evidências de outros estudos encontrados na literatura. Este estudo tem como contribuições: (i) “prática” um roteiro de implementação aplicável e relevante para auxiliar gestores hospitalares no desenvolvimento e melhoria de suas práticas operacionais; e (ii) “académica”, a criação de um roteiro para iniciar a implementação do Lean Healthcare fundamentado na pesquisa cientifica, abrangente e estruturado, de modo que possa auxiliar pesquisadores quanto à aplicabilidade, aprimoramento e evolução de estudos deste tema nas organizações de saúde. |
| Abstract: | As well goods and services organizations, hospitals need and seek to improve their operational performance in order to provide quality service to the patients and have a profitable and viable business. According to WHO, global health costs are increasing and already consume 10% of global GDP, high costs considering the estimated 5 million deaths per year are their results of low-quality medical care in low-income countries, and average income. In this way, good management that allows the delivery of a high-quality service to patients and that ensures a suitable environment for the people who work there, becomes of great importance. The search for better performance and cost reduction has led hospitals to look for methodologies such as Lean Manufacturing, a philosophy based on continuous improvement and elimination of waste in the entire value stream. In general, managers are unaware of this philosophy, its methodology and tools. In this context, this work developed a guide to assist and guide those responsible for these organizations on how to start the Lean implementation in hospitals, contributing to greater efficiency in the use of resources and improvements in the provision of healthcare services to customers and a better working environment for employees in this sector. First, bibliographic research was carried out to build a theoretical basis for the elaboration of the roadmap. We searching for bibliographies aligned with the theme of the study in scientific databases, using a structured process of formation of ProKnow-c bibliographic portfolio. Afterwards, the roadmap was prepared based on the studies and all the knowledge added by the PB, also being considered evidence from other studies found in the literature. This study has the following contributions: (i) “practice” an applicable and relevant implementation roadmap to assist hospital managers in the development and improvement of their operational practices; and (ii) "academic", the creation of a roadmap to start the implementation of Lean Healthcare based on scientific, comprehensive and structured research, so that it can help researchers regarding the applicability, improvement and evolution of studies on this topic in healthcare organizations. |
| URI: | http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/28283 |
| Aparece nas coleções: | PB - Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção e Sistemas |
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| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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