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http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/27864| Título: | Avaliação de desempenho na gestão estratégica da produção e operações em uma indústria brasileira |
| Título(s) alternativo(s): | Performance evaluation in the strategic management of production and operations in a brazilian industry |
| Autor(es): | Gass, Larissa |
| Orientador(es): | Bortoluzzi, Sandro César |
| Palavras-chave: | Desempenho - Avaliação Planejamento estratégico Processo decisório por critério múltiplo Administração de pessoal Performance - Evaluation Strategic planning Multiple criteria decision making Personnel management |
| Data do documento: | 21-Dez-2021 |
| Editor: | Universidade Tecnológica Federal do Paraná |
| Câmpus: | Pato Branco |
| Citação: | GASS, Larissa. Avaliação de desempenho na gestão estratégica da produção e operações em uma indústria brasileira. 2021. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção e Sistemas) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Pato Branco, 2021. |
| Resumo: | A avaliação de desempenho da área da gestão da produção e operações deve estar ligada à estratégia da organização e deve reconhecer a singularidade do contexto decisório. Sendo assim, o objetivo do trabalho consistiu em construir um modelo de avaliação de desempenho para apoiar a gestão estratégica da produção e operações de uma indústria brasileira de grande porte. A Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão – Construtivista (MCDA-C) foi utilizada para a construção do modelo de avaliação de desempenho. Os principais resultados da pesquisa foram: (i) o modelo construído para a avaliação de desempenho da gestão da produção e operações é respondido por três grandes áreas de preocupação, sendo “Produto”, “Relação com os Clientes e Consumidores” e “Gestão de Pessoas”; (ii) o modelo construído possui 83 critérios de avaliação; (iii) a avaliação global de desempenho do contexto foi de 41 pontos, considerado competitivo em uma escala em que 0 pontos (nível neutro) e 100 pontos (nível bom) e (iv) a fim de adotar melhorias ao contexto, elaborou-se planos de ações para os descritores com desempenho comprometedor, o que alavancou a avaliação global para 70 pontos. A pesquisa trouxe resultados práticos, disponibilizando à organização um modelo singular para avaliação de desempenho do contexto decisório, possibilitando verificar o impacto das ações no desempenho estratégico da gestão da produção e operações e também, resultados teóricos, disponibilizando à literatura um modelo de avaliação de desempenho sob uma perspectiva construtivista, identificado como uma carência na revisão da literatura realizada. |
| Abstract: | Performance evaluation in the area of production and operations management must be linked to the organization's strategy and must recognize the uniqueness of the decision-making context. Therefore, the objective of the work was to build a performance evaluation model to support the strategic management of production and operations in a large Brazilian industry. The Multicriteria Decison Aid – Constructivist (MCDA-C) was used to build the performance evaluation model. The main results of the survey were: (i) the model built for the performance evaluation of production and operations management is answered by three main areas of concern, being "Product", "Relationship with Customers and Consumers" and "Management of People"; (ii) the built model has 83 evaluation criteria; (iii) the global performance evaluation of the context was 41 points, considered competitive on a scale in which 0 points (neutral level) and 100 points (good level); and, (iv) in order to adopt improvements to the context, action plans were drawn up for descriptors with compromising performance, which raised the global assessment to 70 points. The research brought practical results, providing the organization with a unique model for evaluating the performance of the decision-making context, making it possible to verify the impact of actions on the strategic performance of production and operations management, as well as theoretical results, providing the literature with a performance evaluation model from a constructivist perspective, identified as a lack in the literature review carried out. |
| URI: | http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/27864 |
| Aparece nas coleções: | PB - Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção e Sistemas |
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