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http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/24407| Título: | Desconcentração de atendimento presencial da Sala do Empreendedor de São José dos Campos - SP |
| Título(s) alternativo(s): | Deconcentration of the presential administrative facilities at the Entrepreneur Office from São José dos Campos town hall |
| Autor(es): | Neves Junior, Antônio Coimbra |
| Orientador(es): | Lima, Isaura Alberton |
| Palavras-chave: | Pequenas e médias empresas - Inovações tecnológicas Empreendedorismo - São José dos Campos (SP) Serviço público Small business - Technological innovations Entrepreneurship - São José dos Campos (SP) Civil service |
| Data do documento: | 1-Out-2020 |
| Editor: | Universidade Tecnológica Federal do Paraná |
| Câmpus: | Curitiba |
| Citação: | NEVES JÚNIOR, Antônio Coimbra. Desconcentração de atendimento presencial da Sala do Empreendedor de São José dos Campos - SP. 2020. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização me Gestão Pública Municipal) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Curitiba, 2020. |
| Resumo: | O presente estudo é uma pesquisa de campo realizada em munícipes que buscam os serviços prestados na Sala do Empreendedor do Paço Municipal de São José dos Campos (SDE). A Sala do Empreendedor (SDE) é integrante da Secretaria de Urbanismo e Sustentabilidade de São José dos Campos, SP, e atende pequenos, médios e grandes empreendedores interessados em instalar suas atividades na cidade, disponibilizando assessoria presencial administrativa e contábil para abertura de empresas. A SDE centraliza todos os atendimentos presenciais na cidade, sendo que os outros três postos de atendimento existentes realizam somente protocolamento de processos. Diversos estudos enfatizam os resultados positivos da desconcentração administrativa, situação em que se mantém a hierarquia do ente público, mas há uma distribuição de tarefas como intuito de melhorar a eficiência. O objetivo desta pesquisa foi verificar a demanda pela desconcentração de serviços públicos administrativos da Sala do Empreendedor de São José dos Campos, SP, no período de abril e maio de 2020, por meio de formulários. Foram respondidos 100 formulários, onde os resultados mostram que 68% da população pesquisada é favorável à desconcentração dos serviços oferecidos atualmente na SDE para postos de atendimento localizados nas várias regiões da cidade. Os resultados deste estudo ganharam visibilidade dentro da Prefeitura Municipal de São José dos Campos e embasaram a colocação da descentralização dos serviços da SDE como meta dentro do Plano de Metas Municipal para 2021. |
| Abstract: | The present study is a field research performed among São José dos Campos citizens looking for administrative public services at The Entrepreneur Office (TEO) in SJC Town Hall. The Entrepreneur Office facility belongs to Urbanism Secretary and provides support to small, medium and big entrepreneurs in SJC in the way of helping new companies to settle down in the city. Presential services as Accounting and Administration are offered there. TEO centralizes all presential attendances. Three other Attendance Places in the city offer only initial process openings. Several studies support positive results from municipal administrative deconcentration, when public office hierarchy is preserved but the work distribution occurs. The aim of this research was to verify how positive would be the municipal public services deconcentration of TEO from the citizens point of view and the forecast of these services to other facilities according to each specific city zone. The study was performed among one hundred citizens that looked for support at Town Hall between April and May 2020. Citizens were asked to answer a six questions form. 68% of the forms showed that population is favorable to the deconcentration of TEO services toward other city facilties, specially that located at South and East zones, not only at the central área. The results of this study are already known among Town Hall authorities and supported the deconcentration of public TEO services insertion as a goal for 2021 Municipal Goals Plan. |
| URI: | http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/24407 |
| Aparece nas coleções: | CT - Gestão Pública Municipal |
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