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http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/23050| Título: | A importância do modelo de excelência da gestão para a ECT terá continuidade na DR/SPM |
| Autor(es): | Melo, Samuel Lima |
| Orientador(es): | Auzani, Adriana Santos |
| Palavras-chave: | Controle de qualidade Política pública Eficiência organizacional Quality control Public policy Organizational effectiveness |
| Data do documento: | 12-Abr-2014 |
| Editor: | Universidade Tecnológica Federal do Paraná |
| Câmpus: | Pato Branco |
| Citação: | MELO, Samuel Lima. A importância do modelo de excelência da gestão para a ECT terá continuidade na DR/SPM. 2014. 57 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Pato Branco, 2014. |
| Resumo: | Este trabalho teve como temática A importância do MEG para a ECT terá continuidade na DR/SPM. O projeto tem como objetivo apresentar os fundamentos e critérios da Fundação Nacional da Qualidade – FNQ, bem como seus benefícios, práticas de gestão de empresas usuárias do modelo e mostrar que o MEG poderá gerar um processo de continuidade da politica pública postal. Trabalhará também, a internalização e aplicação do modelo em todas as etapas do processo produtivo dos Correios, mesmo com a substituição de governo e da alta direção da ECT. A organização tem como meta, atingir os princípios da sua visão, que é “Ser uma Empresa de Classe Mundial” até 2020. A metodologia apresentada está baseada em estudos bibliográficos, métodos empíricos por parte do relator do projeto que tem 27 anos de lotação efetiva nos Correios na DR/SPM. Levou-se em consideração a metodologia da FNQ e, pesquisa quantitativa realizada por meio de questionário encaminhado aos gestores da DR/SPM. Usou-se também o método comparativo, os quais extraíram informações comparativas das empresas dos setores da indústria, comércio e serviços usuárias do MEG. Para atender a essas premissas (Empresa de Classe Mundial), o Governo Federal editou a Medida Provisória MP 532/11 que deu origem à lei 12490/11 a qual legitimou a parceria com a FNQ para a implantação do MEG nos Correios e com isso atingir a sua visão. A ECT é uma empresa da Administração Pública Federal Indireta, vinculada ao Ministério das Comunicações. Foi criada em 20 de março de 1969, pela lei número – nº 509. Os Correios esta presente pelo menos uma Unidade de Atendimento, em todos os municípios brasileiros. É composta por 28 Diretorias Regionais – DRs e uma Administração Central – AC. A DR/SPM representa 49% da receita da ECT. O artigo 37 da Constituição da República Federativa do Brasil - CF de 1988 diz que “a administração pública direta e indireta de qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios obedecerá aos princípios de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência”. Para isso, os fundamentos e critérios do MEG pedem esses princípios como requisito básico da gestão. |
| Abstract: | This work had as its theme the importance of MEG for ECT will continue in DR/SPM. The project aims to present the rationale and criteria of the National Quality Foundation - FNQ as well as its benefits, practice management companies using the model and show that the MEG may generate a process of continuity of postal public policy. Work also, internalization and application of the model in all stages of the production process of the Post Office, even with the replacement of government and senior officers of ECT. The organization aims to achieve the principles of his vision, which is "To be a World Class Company" by 2020. The methodology presented is based on published studies, empirical methods by the rapporteur of the project that has 27 years of effective manning the post office in the DR / SPM. Took into account the methodology of FNQ and quantitative research conducted through a questionnaire sent to the managers of the DR/SPM. Also used the comparative, method, which drew comparative information of the companies in the industrial, trade and service users of MEG. To meet these assumptions (World Class Company), the Federal Government issued Provisional Measure MP 532/11 which gave rise to the law 12490/11 which legitimized the partnership with FNQ for the deployment of MEG in Postal and thereby achieve your vision. ECT is a company of Federal Indirect Public Administration under the Ministry of Communications. It was created on March 20, 1969, by Law Number – nº 509. The Post Office is present at least one Service Unit, in all Brazilian municipalities. It consists of 28 Regional Directors - DRs and Central Administration - AC. The DR/SPM represents 49 % of the revenue of ECT. Article 37 of the Constitution of the Federative Republic of Brazil - CF 1988 says that "the direct and indirect public administration of any of the powers of the Union, States, Federal District and municipalities follow the principles of legality, impersonality, morality, publicity and efficiency.” For this, the foundations and criteria of MEG ask these principles as a basic requirement of management. |
| URI: | http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/23050 |
| Aparece nas coleções: | PB - Gestão Pública: Modalidade Ensino à Distância |
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