1. Repositório Institucional da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT)
  2. ESP - Cursos de Pós-Graduação Lato-Sensu (Especializações)
  3. TCCE - Trabalho de Conclusão de Curso de Especialização
  4. Curitiba
  5. CT - Engenharia de Segurança do Trabalho
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dc.creatorSilva, Jorge Raphael Benicio da
dc.date.accessioned2020-11-20T20:05:17Z-
dc.date.available2020-11-20T20:05:17Z-
dc.date.issued2013-02-26
dc.identifier.citationSILVA, Jorge Raphael Benicio da. Proposta de roteiro para a utilização do QFD como ferramenta em uma empresa de serviços de treinamento. 2013. 39 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização) – Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Curitiba, 2013.pt_BR
dc.identifier.urihttp://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/17951-
dc.description.abstractThe service sector is seen as a likely way for many professionals in a market where industrial development was becoming ever more present in society. The training appears as a decisive factor to maintain a professional ready to serve this market. Currently, the service sector feels the need to innovate and at the same time, keeping its costs competitive work. For this to be possible only with the use of techniques such as quality tools that enable the management of a training model, taking into account the real needs of the customer and the current market. This paper aims to present the QFD tool and propose its use in planning a training company focused on the area of safety.pt_BR
dc.languageporpt_BR
dc.publisherUniversidade Tecnológica Federal do Paranápt_BR
dc.subjectSegurança do trabalhopt_BR
dc.subjectTrabalhadores da indústria de serviçospt_BR
dc.subjectDesdobramento da função qualidadept_BR
dc.subjectIndustrial safetypt_BR
dc.subjectService industries workerspt_BR
dc.subjectQuality function deploymentpt_BR
dc.titleProposta de roteiro para a utilização do QFD como ferramenta em uma empresa de serviços de treinamentopt_BR
dc.typespecializationThesispt_BR
dc.description.resumoO setor de serviços é tido como um provável caminho para diversos profissionais em um mercado onde a evolução industrial se faz cada vez mais presente na sociedade. O treinamento aparece como fator decisivo para manter um profissional pronto para atuar neste mercado. Atualmente, o setor de serviços sente a necessidade de inovar e ao mesmo tempo, manter o custo de seu trabalho competitivo. Para que isso seja possível, somente com uso de técnicas, como ferramentas da qualidade que possibilitam a gestão de um modelo de treinamentos, levando em consideração as necessidades reais do cliente e do mercado atual. Este trabalho tem como objetivo apresentar a Ferramenta QFD e propor a sua utilização no planejamento de uma empresa de treinamentos voltados à área de segurança do trabalho.pt_BR
dc.degree.localCuritibapt_BR
dc.publisher.localCuritibapt_BR
dc.contributor.advisor1Romano, Cezar Augusto
dc.publisher.departmentDepartamento Acadêmico de Construção Civilpt_BR
dc.subject.cnpqEngenharia de Segurança do Trabalhopt_BR
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