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dc.creatorAlves, Thaís Cristina Guimarães
dc.date.accessioned2020-11-19T20:21:46Z-
dc.date.available2020-11-19T20:21:46Z-
dc.date.issued2019-06-27
dc.identifier.citationALVES, Thaís Cristina Guimarães. Ferramentas de qualidade aplicadas ao setor industrial e de serviços: proposta metodológica baseada na estrutura DMAIC do Lean Seis Sigma. 2019. 69 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia Química) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Ponta Grossa, 2019.pt_BR
dc.identifier.urihttp://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/16507-
dc.description.abstractThe use of strategies for quality is becoming more essential each day for the most varied sectors (industrial and services) to remain competitive in the market. One of these strategies is Lean Six Sigma which is a methodology driven by customer expectations and needs in the pursuit of excellence (3.4DPMO). Thus, this work aimed to develop an methodological proposal based on DMAIC (Define, Measuare, Analyze, Improv eand Control) of Lean Six Sigma for application mainly in the secondary and tertiary sectors. The proposed methodological proposal provides a sequence of application of Lean Six Sigma tools to assist in the identification of process anomalies and improvement.pt_BR
dc.languageporpt_BR
dc.publisherUniversidade Tecnológica Federal do Paranápt_BR
dc.rightsopenAccesspt_BR
dc.subjectGestão da qualidade totalpt_BR
dc.subjectSix sigma (Padrão de controle de qualidade)pt_BR
dc.subjectSatisfação do consumidorpt_BR
dc.subjectTotal quality managementpt_BR
dc.subjectSix sigma (Quality control standard)pt_BR
dc.subjectConsumer satisfactionpt_BR
dc.titleFerramentas de qualidade aplicadas ao setor industrial e de serviços: proposta metodológica baseada na estrutura DMAIC do Lean Seis Sigmapt_BR
dc.title.alternativeQuality tools applied to industrial and service sector: methodological proposal based on DMAIC structure of Lean Six Sigmapt_BR
dc.typebachelorThesispt_BR
dc.description.resumoA utilização de estratégias para a qualidade é cada vez mais essencial para que os mais variados setores (industrial e de serviços) se mantenham competitivos no mercado. Uma destas estratégia séo Lean Seis Sigma que é uma metodologia orientada pelas expectativas e necessidades dos clientes na busca de excelência (3,4DPMO). Assim, este trabalho teve como objetivo desenvolver uma proposta metodológica baseada no DMAIC (Define, Measuare, Analyse, Improve e Control) do Lean Seis Sigma para aplicação principalmente nos setores secundário e terciário. A proposta metodológica apresentada fornece uma sequência de raciocínio de aplicação das ferramentas do Lean Seis Sigma auxilia na identificação de anomalias e melhoria do processo.pt_BR
dc.degree.localPonta Grossapt_BR
dc.publisher.localPonta Grossapt_BR
dc.contributor.advisor1Chiroli, Daiane Maria De Genaro
dc.contributor.referee1Chornobai, Cesar Arthur Martins
dc.contributor.referee2Branco, Fabio Jose Ceron
dc.contributor.referee3Chiroli, Daiane Maria De Genaro
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.departmentDepartamento Acadêmico de Engenharia Químicapt_BR
dc.publisher.programEngenharia Químicapt_BR
dc.publisher.initialsUTFPRpt_BR
dc.subject.cnpqCNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA QUIMICApt_BR
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