1. Repositório Institucional da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT)
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dc.creatorRosa, Fabiano da
dc.date.accessioned2020-11-16T14:44:41Z-
dc.date.available2020-11-16T14:44:41Z-
dc.date.issued2011-11-24
dc.identifier.citationROSA, Fabiano da. Avaliação sobre as melhores práticas e estudo de migração para ITIL V3. 2011. 59 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Medianeira, 2011.pt_BR
dc.identifier.urihttp://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/13441-
dc.description.abstractThis work is a study on the set of ITIL books, addressing the life cycle of ITIL V3 and defining the stages of service strategy, service design, service transition, service operation and continual service improvement, illustrating their processes and functions. Is also presented in this paper a case study of an implementation of the ITIL V2 to ITIL V3 in an agribusiness cooperative.pt_BR
dc.languageporpt_BR
dc.publisherUniversidade Tecnológica Federal do Paranápt_BR
dc.subjectGerenciamento de recursos de informaçãopt_BR
dc.subjectSistemas de informação gerencialpt_BR
dc.subjectInformation resources managementpt_BR
dc.subjectManagement information systemspt_BR
dc.titleAvaliação sobre as melhores práticas e estudo de migração para ITIL V3pt_BR
dc.typebachelorThesispt_BR
dc.description.resumoEste trabalho é um estudo sobre o conjunto de livros do ITIL, abordando o ciclo de vida do ITIL V3 e definindo as fases de estratégia de serviço, desenho de serviço, transição de serviço, operação de serviço e melhoria continuada de serviço, exemplificando os seus processos e funções. Apresenta-se também nesse trabalho um estudo de caso de uma implantação do ITIL V2 para o ITIL V3 em uma cooperativa agroindustrial.pt_BR
dc.degree.localMedianeirapt_BR
dc.publisher.localMedianeirapt_BR
dc.contributor.advisor1Gavioli, Alan
dc.subject.cnpqTecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemaspt_BR
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