Navegando por Assunto Customer services - Quality
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| Câmpus | Programa/Curso | Data do documento | Título | Autor(es) |
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| Londrina | Engenharia de Produção | 11-Mai-2021 | O papel da qualidade no atendimento de não conformidades encontradas durante a montagem de elevadores, um estudo de caso | Lewandovski, Rosane da Silva |
| Pato Branco | Especialização em Gestão Pública: Modalidade Ensino à Distância | 16-Mai-2014 | Qualidade no atendimento ao cliente: uma estratégia competitiva | Montalvão, Viviana Medrades Tolentino |
| Pato Branco | Gestão Pública: Modalidade Ensino à Distância | 11-Abr-2014 | A qualidade no serviço de transporte público na linha 8 da CPTM de acordo com as percepções de seus usuários | Costa, Débora Carolina da |